Ce que vous saurez faire
Améliorer les 4 compétences générales (compréhension/expression orales et écrites) Les objectifs spécifiques seront évalués par le formateur sur les 4 compétences générales lors d'un bilan de fin de stage.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et
notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son
activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
Le déroulé, étape par étape
Exemple de contenu
Communiquer avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme
Gérer des réservations
Communiquer clairement avec les clients concernant les réservations.
Expliquer les politiques d'annulation et les conditions de réservation.
Répondre aux questions des clients de manière professionnelle.
Documenter les réservations et informer sur les politiques d'annulation.
Composer des communications écrites pour les annulations ou modifications de réservation.
Accueillir et conseiller le client étranger
Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs préférences et besoins.
Recommander des activités adaptées à leurs budgets et emploi du temps.
Conseiller sur les meilleures options en fonction des préférences des clients.
Élaborer des fiches de recommandation personnalisées et fournir des ressources d'information.
Communiquer des informations sur les activités et excursions
Informer les clients sur les différentes options disponibles.
Décrire les caractéristiques et avantages de chaque activité.
Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les choix.
Apporter une assistance en transport et logistique
Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles.
Conseiller sur les meilleures options de transport en fonction des destinations.
Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport.
Rédiger des guides d'information sur les transports locaux.
Créer des plans et itinéraires pour faciliter le déplacement des clients..
Un travail personnel sera demandé entre chaque cours et vous aurez la plateforme RÉUSSIR CLOE comme support.
- Le contenu de nos formations s'adaptent à vos besoins, vos projets.
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Communiquer de façon naturelle à l'oral,
Se faire comprendre avec une prononciation claire,
Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
La pédagogie avec méthodes communicatives et interactives qui mettent l accent sur le développement personnalisé des compétences de chaque stagiaire dans un contexte professionnel principalement.
Objectif : Réussite de l'examen CLOE
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.