Ce que vous saurez faire
Renforcer les compétences linguistiques nécessaires pour s'exprimer en italien dans diverses situations personnelles et professionnelles. Élargir son champ professionnel, gagner en confiance et fluidité orale.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire .
Le déroulé, étape par étape
Le contenu de cette formation sera conçu pour répondre à vos besoins spécifiques dans le secteur de l'hôtellerie, en vous permettant de communiquer de manière efficace dans des situations pertinentes à votre métier, comme :
Accueillir et accompagner vos clients étrangers avec professionnalisme
Accueillir et saluer les clients avec des expressions de politesse adaptées.
Présenter les services de l'hôtel de manière claire et engageante.
Conduire des visites de l'établissement en mettant en avant ses points forts.
Rédiger des messages d'accueil et des e-mails de bienvenue.
Présenter l'organisation et les services de votre hôtel
Expliquer l'organigramme et les services proposés par l'hôtel.
Communiquer les valeurs et la mission de l'établissement de façon convaincante.
Répondre avec assurance aux questions sur l'hôtel et ses services.
Préparer des documents d'information pour les clients en plusieurs langues si nécessaire.
Gérer des situations internationales avec succès
Planifier les séjours et organiser la logistique pour les clients internationaux.
Adapter votre communication en fonction des différences culturelles.
Négocier et résoudre des problèmes potentiels en tenant compte des attentes des clients.
Rédiger des rapports après le séjour et assurer un suivi professionnel.
À la fin de la formation
Obtenir la certification CLOE qui est reconnue internationalement. Progresser rapidement en faisant de la langue étrangère, une compétence et un atout supplémentaire pour trouver ou sécuriser un emploi.
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone).
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence).
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
Gagner en confiance et en fluidité en espagnol du quotidien/professionnel. Une pédagogie ludique, le Silent Way par objectifs, pour dédramatiser l'expression orale et garantir une progression rapide de l'apprentissage de la langue.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.