Employé(e) Commercial(e) TP de niveau 3 (EC)

Alternance de cours magistraux, de mise en situation professionnelle et de supports de cours.

Programme et travail individualisés en réponse au positionnement de l'apprenant en amont.

Présentiel :Le formateur est présent à tout moment et apporte assistance et explications complémentaires. Il est le garant de votre planning, évalue vos connaissances et compétences notamment lors d'une ECF ( évaluation en cours de formation) qui sera présentée au Jury lors de votre examen final. Pour chaque thématique abordée, il pratique une ou plusieurs validations formatives. Chaque apprenant dispose d'un poste informatique individuel, et logiciels bureautiques.

Distanciel: Afin de suivre dans les meilleures conditions possibles, l'apprenant doit posséder le matériel adéquat (PC relié à Internet, pack office incluant Excel - un lien vers le logiciel de comptabilité est fourni) La Plateforme de formation STORIZ est un espace individuel pour chaque apprenant avec un code confidentiel par apprenant incluant Cours, explications, applications sous forme de jeux ou de mises en situation professionnelle, des corrections directement accessibles Durant les horaires d'ouverture du centre (de 8h30à 12h00 et de 13h00 à 16 h30 du lundi au vendredi), vous êtes en relation avec votre formateur référent par téléphone, mail direct ou séances en vision (teams et/ou zoom) Vous pouvez, pas à pas, vous préparer à votre futur métier en fonction de votre emploi du temps et de votre disponibilité. Vous avez également la possibilité de rajouter à vos cours classiques obligatoires, une suite de cours complémentaires en e-learning que vous pourrez lancer à n'importe quel moment et parcourir à votre rythme.

CCP 1 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

Compétence1 Approvisionner l'unité marchande

Compétence2 Assurer la présentation marchande des produits

Compétence 3 Logistique du e-commerce et gestion des stocks

CCP 2 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnical

Compétence 4 Accueil et orientation de la clientèle "phygitale" (caisse automatique, scanette, bornes interactives…)

Compétence 5 Conseil, vente et accompagnement du parcours client

Compétence 6 Gestion des flux financiers et des encaissements

Cmpétence 7 Gestion des retours, litiges et fidélisation

2 Évaluations en cours de formation

1 période de stage en entreprise de 140 heures (4 semaines) valide vos compétences professionnelles.

Titre Professionnel de niveau 3 (CAP / BEP). Certificat de Compétences en cas de réussite partielle.

Ce titre peut être acquis par le cumul des blocs de compétences.

L'examen se déroule au selon de notre organisme le dernier jour prévu de votre formation.

Nous procédons à l'inscription de l'apprenant auprès du certificateur et commandons les épreuves liées à son examen (3 mois avant la date de passage). Les membres du Jury et le candidat reçoivent un mois avant l'examen une convocation et le déroulé des épreuves est affiché dans les locaux (heures de passage de chaque candidat et déroulement complet de (ou des) journée(s) de la session qui se déroule le dernier jour de votre formation

La session de validation se déroule en différentes étapes :

Mise en situation professionnelle (02h05)

En amont de la session d'examen, le candidat choisit un univers parmi les trois suivants : alimentaire ; équipement de la personne ; équipement de la maison. Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l'univers choisi.

Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.

La mise en situation comporte trois parties :

1. Pendant 1 heure, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter.

2. Pendant 40 min, le jury questionne le candidat

3. En amont de la session d'examen, le candidat conçoit quatre fiches produit. L'un des membres du jury choisit un produit et assure le rôle d'un client. Pendant 15 minutes, le candidat accueille, renseigne et sert le client à l'aide de ses fiches produit. Il explique au client le fonctionnement d'un dispositif d'aide à l'achat. Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa pratique

Entretien technique (00 h 30 min)

Questionnement à partir du diaporama réalisé en amont de la session (00 h 30min)

Entretien final (00 h 15 min)

Durée totale de l'épreuve pour le candidat : 2 h 50 min

La session de validation du Titre Professionnel ou des certificats de compétences est obligatoire pour tout apprenant (Article L6323-6-I du code du travail). Sans motif légitime, le titulaire du compte personnel de formation qui mobilise ses droits CPF, doit se présenter aux évaluations et épreuves d'examen prévues par le certificateur. Dans le cas contraire, la Caisse des dépôts et consignations demande remboursement des sommes déjà mobilisées.

Formations individualisées, adaptées à chaque apprenant. Le suivi (livret de suivi, résultats des études de cas, évaluation formative) du formateur permet une constante évaluation des acquis et des points à revoir ou approfondir.