Ce que vous saurez faire
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement
omnicanal. Il les accueille avec attention et répond à leur demande dans un environnement omnicanal. afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Le déroulé, étape par étape
014 pointsMettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- 1.a - Approvisionner l'unité marchande
- 1.b - Assurer la présentation marchande des produits
- 1.c - Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- 1.d - Traiter les commandes de produits de clients
023 pointsAccueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- 2.a - Accueillir, renseigner et servir les clients
- 2.b - Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- 2.c - Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
À la fin de la formation
Validation par épreuves finales du Titre Professionnel "Employé Commercial ou validation partielle du Certificat de Compétences Professionnelles n° 1 "Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal" ou n°2 " Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal"
Selon l’organisme
Les formateurs sont issus du monde professionnel et ont exercé le métier.
La formation est pratico-pratique et se concentre uniquement sur les compétences professionnelles (pas de matières générales)
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.