01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
01Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d'un diagnostic partagé.
02Informer une personne ou un groupe des ressources en matière d'insertion et des services dématérialisés
03Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé
04Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte
05Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies
06Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l'activité dans un environnement numérique
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Module 1Accueil, Diagnostic et Co-construction du parcours
- 02La posture d'accueil : Accueillir inconditionnellement, créer une relation de confiance et gérer les situations difficiles.
- 03L'entretien de diagnostic : Techniques d'écoute active, de questionnement et d'explicitation pour identifier les freins et les leviers.
- 04Le diagnostic partagé : Passer d'une analyse descendante à une construction commune avec la personne accompagnée.
- 05Module 2Information, Accès aux droits et Numérique
- 06L'information de premier niveau : Orienter vers les dispositifs de droit commun et les services d'insertion.
- 07L'accompagnement au numérique : Accompagner le public dans l'usage des plateformes dématérialisées (espaces personnels France Travail, sites de formation, outils de mobilité).
- 08Lutte contre l'illectronisme : Adapter son discours pour rendre l'information accessible à tous.
- 09Module 3Veille informationnelle et Prospective
- 10Veille métier et technique : Mettre en place des outils pour suivre l'évolution du marché de l'emploi et de la législation sociale.
- 11Adaptation au public : Ajuster ses pratiques en fonction des profils rencontrés et des évolutions des politiques publiques.
- 12Module 4Travail en équipe et Partenariat
- 13La culture réseau : Identifier les partenaires clés sur le territoire (IAE, entreprises, santé, social, logement).
- 14La coopération : Travailler en pluridisciplinarité, savoir passer le relais et coordonner les interventions autour d'un parcours complexe.
- 15Module 5Administration et Environnement numérique
- 16Gestion administrative : Assurer le suivi des dossiers, le reporting des indicateurs de performance et le respect des procédures qualité.
- 17Écrits professionnels : Rédiger des synthèses, des comptes-rendus d'entretien et des courriers administratifs avec rigueur, en respectant la protection des données (RGPD).
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
04 · Points forts
Selon l’organisme
- Double compétence : accompagnement individuel et animation collective.
- 100% opérationnel : mises en situation concrètes basées sur le réel.
- Posture pro : module d'analyse de pratique pour guider avec le recul et l'empathie nécessaires.
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Nord (59).
Nord (59)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeDCRH S.A.S · SIRET 89393992600018
CertificationRNCP37274 · TP Conseiller en insertion professionnelle (RNCP37274)
Niveau de sortieBac + 2 (niveau 5)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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AFPA ENTREPRISES
Titre RNCP · niveau 5
CPF