Ce que vous saurez faire
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
Le déroulé, étape par étape
Communiquer avec des interlocuteurs étrangers
Contacts & collègues
Se présenter dans un contexte d'affaires
Présenter ses collègues et détailler leurs activités
Expliquer son rôle au sein de l'entreprise
Accueil clientèle
Accueillir ses clients/partenaires étrangers
Maîtriser les règles de salutations, établir un premier contact, souhaiter la bienvenue
Faire une visite de l'entreprise
Relationnel
Participer à des échanges avec clients et partenaires
Les accompagner lors de repas d'affaires
Parler de ses intérêts, sa vie sociale et familiale
Présenter en détail son activité professionnelle
Présentation entreprise
Présenter l'entreprise (historique, organisation, développement)
Produits & services
Identifier les produits et services proposés par l'entreprise
Présenter les caractéristiques de son offre
Donner des spécifications
Communiquer par téléphone
Initier des échanges par téléphone
Se présenter, expliquer son activité professionnelle, donner l'objet de l'appel
Demander une information, la reformuler
Faire/traiter une réclamation, obtenir un délai, résoudre des problèmes
Répondre au téléphone
Demander l'objet d'un appel, demander des clarifications
Répondre à une demande ou une réclamation, éviter les malentendus
Prendre un message
Communiquer par écrit
Communication écrite
Employer un style de présentation adapté au courrier
Demander des renseignements
Apporter une réponse
Rédiger un compte-rendu
Rédiger des phrases claires
Mettre en évidence l'information importante
Mettre les mots dans un ordre correct
Employer la voix active et passive
Éviter les phrases longues et les structures complexes
Gérer les étapes d'un déplacement à l'étranger
Réserver/commander un billet, un séjour
Prendre le bateau, l'avion, ...
Gérer les formalités d'arrivée et de départ à l'hôtel
Commander un repas, communiquer au restaurant
Faire face à des situations particulières
Réunions et conf-calls
S'identifier et présenter son domaine d'intervention
Comprendre le déroulement de la réunion et les interventions
Intervenir pour obtenir des informations complémentaires, demander des clarifications
Apporter des réponses à des questions dans son domaine professionnel
Exprimer son point de vue
Préparer la Certification CLOE
Développer ses capacités à comprendre des textes courts
Répondre sans hésitation à des questions posées à l'oral
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (expression et compréhension écrite) :
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral) :
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Communiquer de façon naturelle à l'oral
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
Prise en charge de vos attentes permettant de développer vos compétences en anglais en stimulant votre désir d'apprendre
Progressez à votre rythme, développez des automatismes et atteignez votre objectif avec un programme individualisé.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.