Ce que vous saurez faire
Le (la) technicien(ne) de la qualité est un acteur au sein d'une entreprise de production ou de services, il est susceptible d'intervenir sur les différentes étapes du processus de fabrication ou opérationnel.
Il définit les procédures qualité dans le but d'assurer la conformité des réalisations et un niveau de qualité constant des produits ou services pour lesquels il est missionné.
En fonction des différents contextes et/ou organisations des entreprises, les missions ou activités du titulaire portent sur :
- L'organisation et coordination dans la mise en place de la qualité des produits et services sur
l'ensemble des processus et structures de l'entreprise industrielle
- La conception et mise en œuvre des méthodes et outils à disposition des services de l'entreprise
pour le maintien et l'évolution de la qualité
- La coordination d'équipes et la conduite de groupe de travail
Le (la) technicien(ne) de la qualité est amené(e) à réaliser ses missions ou activités quel que soit le secteur d'activité (automobile, aéronautique, alimentaire, médical, chimie, services, …).
Il (elle) intervient, à partir de consignes ou de missions qui lui sont assignées dans le cadre des exigences qualité produits process, et il (elle) est aussi amené(e) à recueillir des informations précises sur la qualité de fabrication des produits directement sur le terrain, dans tous les services ou départements de l'entreprise et éventuellement chez le fournisseur ou le client (interne ou externe).
Le (la) titulaire de la qualification agit sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique (responsable qualité, directeur qualité, direction générale, ...).
Pour atteindre ses objectifs de maintien ou d'amélioration de la qualité produit/process, il (ou elle) est amené (e) à travailler avec les services supports et la production (groupe de travail, réunion, expertise…).
Il se doit également d'être à l'écoute des exigences clients au sens large (interne et externe)
Pour cela, il doit être capable de :
- Identifier la situation initiale par rapport à l'attendu
- Analyser les écarts
- Définir un plan d'action
- Mesurer l'efficacité du plan d'action
- Formaliser un processus opérationnel
- Rédiger des documents applicables par les utilisateurs
- Identifier les sources de progrès
- Conduire une analyse de risque
- Réaliser un audit à partir d'un référentiel interne ou externe
Le déroulé, étape par étape
BDC 0229 : La mise en place d'un plan d'actions
1. Identifier la situation initiale par rapport à l'attendu
2. Analyser les écarts
3. Définir un plan d'action
4. Mesurer l'efficacité du plan d'action
Base élémentaire en mathématiques, statistiques
Vocabulaires spécifiques aux métiers de la qualité
Connaissance des outils informatiques spécifiques
(gestion de projet, tableur …)
Les techniques de communication écrites et orales,
Techniques de communication écrites et orales.
BDC 0230 : La formalisation d'un processus qualité opérationnel
1. Formaliser un processus opérationnel
2. Rédiger des documents applicables par les utilisateurs
Techniques de communication écrites et orales
Normes, processus, organisation industrielle
BDC 0231 : le développement de l'amélioration continue du système qualité
1. Identifier les sources de progrès et conduire une analyse de risque
2. Réaliser un audit à partir d'un référentiel interne ou externe
Maîtrise des ordres de grandeur,
Méthodologie d'analyse des risques (AMDEC, 5, pourquoi, …)
Règles de déroulement et de déontologie d'un audit
À la fin de la formation
Ce CQPM-CQPI est identifié en catégorie C – Niveau 5 – inscrit au RNCP 39785
Selon l’organisme
- Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques
- Exercices de concrétisation du cours
- Suivi de parcours et ressources de formation sur plateforme d'e-formation
- Mises en situation nombreuses en atelier
Où se déroule la formation
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