Éligible au CPF Titre RNCP · niveau 5

CQP RESPONSABLE DE SECTEUR EN PROPRETE - BLOC 3 : Fidélisation et développement de son portefeuille client (35 heures + 2 h passage de la certification)

ASK FORMATIONOrganisme de formation · Paris (75) et 1 autre département
Prix1 380 €
DuréeDurée non précisée
FormatParis (75) + 1 dép.
PublicTout public
CertificationRNCP38007
01 · Objectifs

Ce que vous saurez faire

01Organiser les prestations de nettoyage en optimisant les ressources humaines et matérielles tout en respectant les délais et la qualité
02Manager les équipes, gérer les plannings et assurer la formation et la motivation des collaborateurs
03Contrôler la qualité des prestations et gérer les réclamations clients pour garantir leur satisfaction
02 · Programme

Le déroulé, étape par étape

  1. 01Module 1VEILLE ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
  2. 02Développement de l'offre commerciale
  3. 03Veille technologique et innovation
  4. 04Élaboration de devis pour prestations exceptionnelles
  5. 05Module 2ADAPTATION AUX EXIGENCES CLIENTS
  6. 06Prise en compte des retours clients
  7. 07Intégration des exigences RSE
  8. 08Module 3TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
  9. 09Analyse des réclamations client
  10. 10Traitement des réclamations
03 · Résultats attendus

À la fin de la formation

L'apprenant sera capable d'exercer le métier de Responsable de Secteur en propreté, conformément aux compétences visées par la certification

04 · Points forts

Selon l’organisme

Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.

Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier).

Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (certificateur reconnu dans le domaine)

05 · Lieu

Où se déroule la formation

En centre Sessions en présentiel : Paris (75) · Val-de-Marne (94).
Paris (75)Val-de-Marne (94)
06 · Financement

Payer avec votre Compte Personnel de Formation

Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.

Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr
07 · Informations

Organisme, certification, inscription

OrganismeASK FORMATION · SIRET 81230970600032
CertificationRNCP38007 · CQP Responsable de secteur en propreté (RNCP38007)
Niveau de sortieBac + 2 (niveau 5)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)

Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.

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