Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
Test de positionnement : 2 heures
I. GESTION DE L'EXPLOITATION DES SITES DE PROPRETE DANS SON SECTEUR (70h)
Organisation du site
- Analyse du cahier des charges et choix des moyens
- Organisation de la reprise de site et de la passation de marché
- Gestion de la sous-traitance
- Organisation du travail sur site
- Gestion du temps et des priorités
Suivi budgétaire et rentabilité
- Analyse des temps, des affectations et de la rentabilité opérationnelle
- Lecture et interprétation des données économiques et budgétaires
- Analyse des investissements et choix techniques
- Optimisation stratégique et gestion des fournisseurs
II. GARANTIE DE LA QUALITE DES PRESTATIONS DE NETTOYAGE ET DU DEPLOIEMENT DU PLAN DE PREVENTION (28h)
Prévention des risques
- Élaboration d'un plan de prévention des risques
- Mise en œuvre des dispositifs HQSE
Amélioration et suivi de la qualité des prestations
- Contrôle qualité en collaboration avec le client
- Suivi de prestation et amélioration continue
- Contrôle opérationnel sur site
III. FIDELISATION ET DEVELOPPEMENT DE SON PORTEFEUILLE CLIENT (35h)
Veille et développement commercial
- Développement de l'offre commerciale
- Veille technologique et innovation
- Élaboration de devis pour prestations exceptionnelles
Adaptation aux exigences clients
- Prise en compte des retours clients
- Intégration des exigences RSE
Traitement des réclamations
- Analyse des réclamations client
- Traitement des réclamations
IV. GESTION OPERATIONNELLE ET MANAGERIALE DES EQUIPES DE SON SECTEUR (42h)
Management des équipes
- Management des équipes opérationnelles
- Évolution des missions des salariés
- Gestion des leviers RH
Gestion des conflits
- Les caractéristiques et les mécanismes des conflits
- Aborder un conflit et adopter une attitude positive face à l'agressivité
- Anticiper et prévenir les futurs conflits
Droit du travail
- Sources et acteurs du droit du travail
- Processus d'embauche et formalités
- Classification, rémunération et contrats
- Exécution et gestion du contrat de travail
- La rupture du contrat de travail
- Le harcèlement au travail
- Transfert de salariés
Gestion des ressources humaines
- Gestion des informations RH
- Recrutement et gestion des personnels
- Intégration des nouveaux agents
- Entretien professionnel et évolution des salariés
- Identification des besoins en formation
À la fin de la formation
L'apprenant sera capable d'exercer le métier de Responsable de Secteur en propreté, conformément aux compétences visées par la certification
Selon l’organisme
Formateurs ayant une solide expertise dans le domaine de la Propreté, Sens de la pédagogie.
Plateau technique bien équipé (pratique sous forme d'atelier).
Centre d'examen agréé par OC PROPRETE (certificateur reconnu dans le domaine)
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.