01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
À l'issue de l'action, l'apprenant sera en mesure de :
- Constituer et structurer un portefeuille de prestataires couvrant l'ensemble des besoins d'exploitation ;
- Piloter la qualité des prestations par un dispositif d'évaluation continue ;
- Planifier et tracer les interventions d'entretien et de maintenance sur un parc en exploitation ;
- Organiser la gestion du linge par un prestataire extérieur ;
- Organiser l'arrivée d'un voyageur en garantissant la transmission des informations nécessaires ;
- Produire des recommandations touristiques personnalisées au profil du voyageur ;
- Organiser le départ d'un voyageur et la remise en location du bien ;
- Prévenir les réclamations par l'analyse anticipée des profils et des prestations sensibles ;
- Traiter les demandes des voyageurs dans les délais et avec la précision attendus ;
- Gérer une réclamation en adaptant sa posture au profil de l'interlocuteur ;
- Piloter l'e-réputation d'un meublé par le traitement des avis ;
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Module 1Constituer et piloter un réseau de prestataires
- 02Module 2Organiser l'entretien, la maintenance et les services d'exploitation
- 03Module 3Organiser le parcours voyageur : de l'arrivée au départ
- 04Module 4Valoriser l'expérience client par un accompagnement personnalisé
- 05Module 5Prévenir et gérer les réclamations voyageurs
- 06Module 6Piloter la qualité de service et l'e-réputation des meublés de tourisme
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Cette action de formation prépare les apprenants aux épreuves des blocs de compétences 2 et 3 de la certification "Gestionnaire de meublés de tourisme" - niveau 6 (bac +3), enregistrée sous le numéro RNCP 42626 par la Hosting Academy (date de la publication de la fiche 17/07/2026).
04 · Points forts
Selon l’organisme
- Seule certification inscrite au RNCP active dans le secteur de la conciergerie locative et de la location saisonnière ;
- Formation assurée par les professionnelles du secteur
05 · Lieu
Où se déroule la formation
À distance
100 % en ligne.
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeHOSTING ACADEMY · SIRET 88790699800026
CertificationRNCP42626 · Gestionnaire de meublés de tourisme (RNCP42626)
Niveau de sortieBac + 3 ou 4 (niveau 6)
Sessions à distance1 ouverte à l’inscription
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
Formations similaires
Tout le thème →
HOSTING ACADEMY
Titre RNCP · niveau 4
CPF
