Ce que vous saurez faire
Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand Bâtir et développer l'expérience client
Le déroulé, étape par étape
Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand Comprendre la chaine d'approvisionnement Piloter le suivi et l'analyse des stocks, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives Piloter les inventaires, analyser les résultats, construire et déployer des mesures correctives Contrôler et valider les commandes Veiller au respect des processus de réception et de stockage des marchandises Défendre et faire appliquer les règles et les obligations légales du recyclage, du tri sélectif des déchets et de la réduction du gaspillage Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand Comprendre les différents contextes de la vente de services et de produits Organiser une démarche de veille continue pour suivre l'évolution de l'offre et de la demande Déterminer et adapter l'offre commerciale de l'établissement marchand Suivre l'offre commerciale, analyser les résultats, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives Piloter l'implantation de l'offre produits et l'implantation des opérations commerciales Analyser les résultats de l'implantation de l'offre produits et des opérations commerciales, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives Défendre et faire appliquer les mesures de prévention des risques professionnels Bâtir et développer l'expérience client Représenter l'établissement marchand sur les sites marchands et les médias sociaux Maîtriser les étapes de la vente et veiller à l'optimisation du processus de vente Mesurer les enjeux de la fidélisation pour l'établissement marchand Maîtriser le traitement des réclamations et veiller à l'optimisation du processus de traitement des réclamations Évaluer l'expérience client, analyser les résultats, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives Défendre et faire appliquer les principes majeurs de l'écocitoyenneté Session d'examen
À la fin de la formation
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand (CP-003274) » qui est une composante du titre professionnel Responsable d'établissement marchand.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Selon l’organisme
Ce bloc de compétences vous permet de renforcer vos savoir-faire professionnels dans votre métier tout en accédant à la qualification. Il renforce ainsi votre employabilité.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.