Ce que vous saurez faire
Vous utilisez déjà un ordinateur et un téléphone mais certaines choses vous prennent encore trop de temps ou vous obligent à demander de l'aide.
Pendant 25 heures, en groupe de 5 personnes maximum, vous apprenez à faire seul ce dont vous avez besoin au quotidien : retrouver un document, envoyer une pièce jointe, faire une démarche sur Ameli ou impots.gouv.fr, garder les photos reçues sur WhatsApp, reconnaître un message suspect ou utiliser ChatGPT pour des besoins simples.
À la fin de la formation, vous savez :
- chercher une information fiable, ranger vos fichiers et les retrouver
- écrire un mail avec pièce jointe, participer à une visioconférence et faire vos démarches en ligne
- rédiger un courrier ou un tableau simple et l'enregistrer en PDF
- protéger vos comptes, vos documents et vos photos
- avoir les premiers réflexes quand quelque chose ne fonctionne pas
- utiliser une intelligence artificielle en gardant un regard critique sur ses réponses
Vous passez ensuite la certification TOSA DigComp.
Le déroulé, étape par étape
5 participants maximum, avec un formateur qui regarde ce que chacun fait et reprend une manipulation tant qu'elle n'est pas acquise. Vous travaillez sur votre ordinateur et votre téléphone, pour pouvoir refaire seul chez vous ce que vous avez appris.
2 formats :
- en présentiel, 4 jours consécutifs du lundi au jeudi, de 9h30 à 16h45. La certification est passée le dernier jour sur place.
- à distance, 10 séances de 2h30 le mardi et le jeudi de 9h30 à 12h, pendant 5 semaines. La certification est passée en ligne à la fin du parcours.
1. Chercher et ranger
Trouver une information sur internet sans se perdre dans les résultats, repérer une information douteuse, créer des dossiers, organiser ses documents et ses photos entre le téléphone et l'ordinateur.
2. Communiquer et faire ses démarches
Écrire un mail et ajouter une pièce jointe, participer à une visioconférence, envoyer et conserver les photos reçues sur WhatsApp, utiliser info-retraite.fr, impots.gouv.fr, Ameli ou Mon Compte Formation.
3. Créer un document
Rédiger un courrier, créer un document ou un tableau simple, le mettre en forme, l'enregistrer en PDF puis l'envoyer.
4. Mieux se protéger
Choisir et gérer des mots de passe plus sûrs, reconnaître un faux SMS, un mail suspect ou un appel qui doit alerter, sauvegarder les documents et les photos auxquels vous tenez.
5. S'en sortir quand quelque chose ne fonctionne pas
Un fichier qui ne s'ouvre pas, une imprimante qui ne répond plus, un message incompréhensible à l'écran : les premiers réflexes, où chercher une réponse et quand demander de l'aide.
6. Découvrir l'intelligence artificielle
Utiliser ChatGPT pour rédiger ou reformuler un courrier, résumer ou expliquer un document, traduire un texte, poser une question assez précise pour obtenir une réponse utile et garder un regard critique sur ce qu'il répond.
Préparation au fonctionnement du test TOSA DigComp.
À la fin de la formation
À la fin de la formation, vous passez la certification TOSA DigComp (RS6893, certificateur ISOGRAD).
Le test se passe sur ordinateur et donne un score sur 1 000 qui situe votre niveau de compétences numériques. La formation vous prépare au fonctionnement du test pour que vous sachiez à quoi vous attendre le jour de la certification.
Un certificat de réalisation vous est remis à la fin de la formation.
Selon l’organisme
5 participants maximum. Vous travaillez sur votre ordinateur et votre téléphone, avec un formateur à vos côtés. En présentiel en 4 jours ou à distance en 10 séances. Certification TOSA DigComp à la fin.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.