Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les informations écrites utiles à la préparation et à l'organisation d'un déplacement professionnel : courriels, rendez-vous, réservations, plannings, itinéraires, programmes et documents professionnels.
- Comprendre les informations essentielles entendues pendant une mission : indications, annonces, appels, messages, consignes, changements d'horaires, retards et imprévus.
- Rédiger des messages professionnels pour confirmer ou modifier un rendez-vous, demander une information, prévenir d'un retard, organiser une prestation liée à la mission et assurer le suivi d'une rencontre.
- Se présenter et présenter son entreprise, son poste, ses missions, un produit, un service ou un projet à un interlocuteur italophone.
- Interagir avec un client, un collègue, un fournisseur ou un partenaire lors d'un rendez-vous, d'une réunion, d'un salon, d'un repas d'affaires ou d'un échange informel professionnel.
- Demander des indications, gérer un imprévu, demander des précisions, reformuler et maintenir l'échange lorsque le vocabulaire manque.
- Adapter son registre, ses formulations et son comportement verbal aux situations professionnelles rencontrées lors d'une mobilité internationale.
- Exprimer son opinion, argumenter, répondre à une objection et proposer une solution.
- Mobiliser l'ensemble de ces compétences dans le cadre de la préparation à la Certification CLOE Italien – Communiquer dans un contexte professionnel (RS7670).
Le déroulé, étape par étape
Le programme s'appuie sur les situations rencontrées avant, pendant et après un déplacement professionnel à l'international :
Compréhension écrite – Préparer le déplacement
- Comprendre les courriels liés à une mission ou un rendez-vous professionnel.
- Identifier dates, horaires, adresses, interlocuteurs et consignes utiles.
- Comprendre confirmations de réservation, plannings, itinéraires, programmes de réunion, salons et événements.
- Repérer les changements d'horaires et les informations utiles à l'organisation de la mission.
Compréhension orale – Gérer la mission sur place
- Comprendre les informations utiles dans un aéroport, une gare ou un lieu d'accueil dans le cadre d'une mission.
- Comprendre les indications pour rejoindre un rendez-vous ou un lieu professionnel.
- Comprendre les échanges à l'accueil d'un hôtel ou d'un établissement lors d'un déplacement professionnel.
- Identifier les informations essentielles d'un appel, message vocal, visioconférence, changement, retard ou imprévu.
Expression écrite – Communiquer pendant la mission
- Confirmer ou modifier un rendez-vous et demander une information.
- Prévenir d'un retard ou d'un imprévu et proposer une solution.
- Confirmer sa présence à une réunion, un salon ou un événement professionnel.
- Demander ou confirmer une réservation, une facture ou un justificatif lié à la mission.
- Rédiger un message de suivi, un remerciement, une synthèse ou un compte rendu court.
Expression orale – Être autonome à l'international
- Se présenter et présenter son entreprise, son activité, son poste et ses missions.
- Expliquer la raison de son déplacement et retrouver un interlocuteur professionnel.
- Demander des indications, gérer un échange dans un lieu d'accueil et faire face à un imprévu.
- Pratiquer le small talk professionnel, participer à un repas d'affaires, une réunion ou un rendez-vous.
- Présenter une activité, un produit, un service ou un projet.
- Exprimer son opinion, argumenter, demander des précisions, reformuler et répondre à une objection.
Préparation à la Certification CLOE
- Mise en situation globale « avant / pendant / après le déplacement ».
- Entraînement aux formats d'évaluation CLOE et exercices écrits et oraux.
- Préparation à l'entretien oral et simulation pédagogique avec débriefing individualisé.
Ressources complémentaires :plateforme e-learning interactive accessible pendant toute la durée de la formation.
À la fin de la formation
Résultats attendus :à l'issue de la formation, le participant aura développé son autonomie en italien pour préparer et réaliser un déplacement professionnel à l'international, communiquer avec des interlocuteurs italophones et gérer les principales situations professionnelles rencontrées avant, pendant et après une mission.
La passation de la Certification CLOE estobligatoireen fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie – en ligne avec surveillance asynchrone :questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte ;
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires à la construction de phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle ;
- Comprendre un texte court et en dégager le sens global et des détails spécifiques ;
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie – entretien oral par visioconférence :sur rendez-vous, cette évaluation comprend une phase de questionnement, une mise en situation professionnelle et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Elle mesure votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation ;
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée ;
- Communiquer de façon naturelle à l'oral ;
- Se faire comprendre avec une prononciation claire ;
- Développer l'interaction et le dialogue en situation professionnelle.
Obtention du certificat :le niveau A2 minimum est requis pour valider la Certification CLOE. Le certificat délivré précise le niveau CECRL atteint et la spécialisation professionnelle du candidat.
Cette formation comprend :
- Un accompagnement individualisé ;
- Des séances individuelles avec un formateur dédié ;
- Un accès 24h/24 et 7j/7 à une plateforme e-learning interactive pendant la durée de la formation, en complément des séances avec le formateur ;
- Un certificat de réalisation remis en fin de parcours ;
- Le passage de la Certification CLOE, inclus dans la formation et obligatoire en fin de parcours.
Selon l’organisme
Formation individuelle centrée sur les déplacements professionnels à l'international : rendez-vous, transports, hébergement de mission, réunions, imprévus et échanges avec des interlocuteurs anglophones. Certification CLOE incluse et obligatoire.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.