Ce que vous saurez faire
- Surmonter son appréhension à échanger à l'oral et à l'écrit avec la clientèle francophone
- Acquérir et perfectionner ses connaissances grammaticales et lexicales dans son activité professionnelle et en contexte
- Se préparer efficacement au test de certification CLOE en développant ses compétences de compréhension et d'expression à l'écrit et à l'oral
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
Le déroulé, étape par étape
- 01MODULE 1Accueillir et conseiller le client
- 02identifier leurs préférences et besoins.
- 03Informer, orienter, conseiller
- 04pouvoir répondre et exprimer une demande poliment (phrases interrogatives, négatives, utilisation du conditionnel de politesse)
- 05communication orale : comprendre, répondre, restituer le message d'un interlocuteur
- 06communication écrite : comprendre, rédiger un email, un document informatif
- 07MODULE 2renforcement du lexique professionnel
- 08décrire son environnement, son activité : se positionner efficacement face à la clientèle selon son niveau d'apprenant
- 09relater un fait passé, une expérience, faire face à un problème (passé composé/imparfait)
- 10apprendre à s'exprimer sur une gamme de sujets variés en rapport avec la vie professionnelle ou l'actualité (selon niveau)
- 11travail sur les phrases idiomatiques, nuances et registres de langue (selon niveau)
- 12travail sur la prononciation
- 13élaboration d'un glossaire personnalisé , travailler sur un projet professionnel
- 14MODULE 3préparation au format et aux exercices du test CLOE
À la fin de la formation
Obtention de la certification après passage du test CLOE et validation du niveau supérieur du Cadre Européen Commun
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
Formation individuelle et personnalisée de 20h permettant une approche ciblée sur vos besoins d'apprentissage de la langue dans votre profession (métiers du tourisme, réception, gérant de locations..) à votre rythme et avec l'aide d'une formatrice native.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.