Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre l'implicite, les nuances de registre et les intentions dans des échanges professionnels rapides
- Évaluer de manière critique des rapports, des contrats et des analyses spécialisées
- Représenter son organisation et adapter son message à des interlocuteurs exigeants
- Faciliter une réunion multiculturelle et faire émerger un consensus
- Développer une argumentation nuancée et conduire une négociation stratégique
- Communiquer face à une situation de crise, un changement ou des questions publiques difficiles
- Rédiger une note stratégique, un message officiel et une synthèse critique
- Mobiliser les stratégies nécessaires aux épreuves écrite et orale de la Certification CLOE
Le déroulé, étape par étape
Un positionnement écrit et oral et une analyse des besoins sont réalisés avant l'inscription afin de confirmer le niveau B2 et de sélectionner les situations pertinentes.
1. Décoder l'implicite et porter un regard critique
- Identifier les sous-entendus, les attitudes et les changements de registre dans des échanges rapides.
- Comprendre des accents variés et reformuler le sens réel d'une intervention.
- Examiner la fiabilité, les présupposés et les limites d'un rapport ou d'une analyse.
- Produire une synthèse critique distinguant faits et interprétations.
2. Représenter son organisation auprès d'un public exigeant
- Construire un message institutionnel cohérent avec la stratégie et les valeurs de l'organisation.
- Adapter le discours à un client, un partenaire, un investisseur ou un public externe.
- Répondre à des questions difficiles en conservant un message clair et constant.
- Rédiger une présentation institutionnelle ou des éléments de langage utilisables par d'autres.
3. Faciliter une réflexion collective multiculturelle
- Poser un cadre de travail, formuler la question à résoudre et organiser les contributions.
- Repérer les effets possibles des différences culturelles sur la participation et la décision.
- Reformuler des positions opposées et guider le groupe vers des critères communs.
- Rédiger une synthèse des propositions et un plan d'action partagé.
4. Argumenter avec nuance et négocier à fort enjeu
- Construire une position qui intègre bénéfices, risques, limites et alternatives.
- Concéder un point secondaire tout en protégeant les priorités essentielles.
- Analyser les intérêts, les rapports de force et les solutions de repli.
- Formaliser les principes d'un accord dans un document clair et équilibré.
5. Communiquer en situation sensible ou de crise
- Analyser rapidement les faits, les publics concernés et les risques de communication.
- Annoncer une décision difficile en expliquant ses motifs et ses conséquences.
- Répondre à une contestation ou à une question publique sans alimenter la tension.
- Produire un message d'alerte bref puis un communiqué ou une note explicative structurée.
6. Mobiliser et accompagner le changement
- Présenter un cap et relier une décision aux enjeux de l'organisation.
- Adapter son discours à différents niveaux hiérarchiques et fonctions.
- Écouter les réserves, reconnaître les préoccupations et maintenir l'engagement.
- Rédiger un message interne précisant le sens, les étapes et les contributions attendues.
7. Consolider les compétences et préparer la certification
- Traiter un dossier complexe associant sources écrites, échanges rapides, décision et communication.
- Produire un message court puis un écrit stratégique dans les conditions de l'épreuve.
- Réaliser une simulation d'entretien oral avec présentation, interaction et discussion approfondie.
- Exploiter le retour individualisé pour renforcer naturel, précision et maîtrise du temps.
À la fin de la formation
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À l'issue du parcours, le participant devra pouvoir représenter son organisation, interpréter des informations implicites, faciliter des échanges exigeants et produire des communications institutionnelles précises dans des situations à fort enjeu.
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. Elle comprend une épreuve écrite sur ordinateur, avec compréhension écrite, compréhension orale et productions écrites, ainsi qu'un entretien oral avec un évaluateur CLOE. Les résultats sont positionnés sur l'échelle du CECRL. Le niveau A2 est le niveau minimum requis pour obtenir la certification. L'atteinte du niveau B2+ visé dépend des compétences démontrées lors de l'évaluation.
Le coût du passage de la certification est inclus dans le prix de l'action.
Selon l’organisme
- Scénarios adaptés aux responsabilités du participant
- Supports authentiques aux registres et points de vue variés
- Évaluation du message et préparation aux épreuves CLOE
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 14/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
