CLOE Espagnol - Communiquer dans un contexte professionnel

Module 1 — Se présenter et présenter son entreprise

• Présenter son parcours, son poste et ses missions quotidiennes
• Décrire son entreprise, son organisation, ses produits ou services
• Compréhension écrite : lire une page « À propos » ou une plaquette d'entreprise
• Production orale : se présenter à un nouvel interlocuteur
• Production écrite : rédiger sa biographie professionnelle

Module 2 — Communiquer au téléphone et en visioconférence

• Passer et recevoir un appel, filtrer, transférer, prendre un message
• Situer des événements dans le temps : planifier, confirmer ou reporter un rendez-vous
• Compréhension orale : messages vocaux et appels enregistrés
• Production écrite : noter et transmettre un message

Module 3 — Correspondance professionnelle

• Comprendre un email professionnel et en dégager les informations clés et les actions attendues
• Rédiger des emails adaptés : demande d'information, réponse, relance, confirmation
• Adapter le registre (formel / semi-formel) selon l'interlocuteur
• Production écrite : traitement d'une boîte de réception simulée

Module 4 — Gérer des situations professionnelles avec des clients et partenaires

• Accueillir et renseigner un client ou un partenaire
• Traiter une demande, une réclamation ou un problème avec diplomatie
• Proposer une solution, argumenter et conclure un accord simple
• Compréhension orale : identifier une demande ou une réclamation
• Production écrite : réponse écrite à une réclamation

Module 5 — Préparation à la Certification CLOE

• Découverte du format et des épreuves de la certification
• Entraînement aux épreuves écrites et simulation de l'entretien oral
• Feedback personnalisé et axes de progression

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :

• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.

Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :

• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.

Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.

Grâce à nos programmes personnalisés, nos formateurs expérimentés vous accompagnent, quel que soit votre niveau initial. Affilié au Réseau National d'ELO les Langues des CCI, notre organisme garantit une qualité inégalée.