Ce que vous saurez faire
Préparer le candidat à la Certification CLOE Espagnol (RS7668) en développant sa capacité à communiquer en espagnol dans le secteur bancaire et financier, à l'oral comme à l'écrit.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Compréhension orale : comprendre la demande d'un client lors d'un rendez-vous ou d'un appel bancaire
- Compréhension écrite : lire et comprendre un relevé bancaire ou des conditions générales
- Expression orale : accueillir un client, présenter un produit financier, expliquer une procédure
- Expression écrite : rédiger un email de suivi client ou une notification
Le niveau A2 minimum en espagnol est recommandé pour aborder les situations bancaires et financières courantes.
Le déroulé, étape par étape
- 01Module 1Vocabulaire bancaire et financier
- 02Terminologie des produits bancaires et financiers courants
- 03Identifier les documents clés (relevé, contrat, avis)
- 04Module 2Conduire un rendez-vous client
- 05Accueillir, identifier le besoin, présenter une offre adaptée
- 06Production orale : simulation de rendez-vous client
- 07Module 3Comprendre et expliquer un document financier
- 08Lire et analyser un relevé ou des conditions générales
- 09Expliquer une clause ou une condition au client
- 10Production écrite : synthèse d'un point contractuel
- 11Module 4Correspondance bancaire
- 12Rédiger un email de suivi, une notification, une réponse à réclamation
- 13Production écrite : email professionnel bancaire
- 14Module 5Préparation à la certification CLOE
- 15Entraînement au format du test adaptatif, simulations écrite et orale, feedback personnalisé
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE Espagnol (RS7668) est obligatoire en fin de formation. L'évaluation comprend une partie en ligne (test adaptatif) avec surveillance asynchrone et un entretien oral par visioconférence. Le niveau A2 est requis pour valider la certification. L'examen a lieu dans un délai indicatif de 2 à 4 semaines après la fin de la formation, à distance. Le coût de passage de l'examen (90 €) est inclus dans le prix affiché de l'action. Certification enregistrée au Répertoire Spécifique jusqu'au 26/06/2031.
Selon l’organisme
Formatrice colombienne, hispanophone native, Neurolanguage Coach® certifiée. Parcours 100% individualisé, sans groupe ni e-learning. Mises en situation de rendez-vous bancaire réelles, adaptées à votre secteur.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.