Ce que vous saurez faire
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
Tenir une discussion sur un sujet professionnel
Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
Se faire comprendre avec une prononciation claire
Maîtriser le vocabulaire, les structures grammaticales et les expressions pour pouvoir communiquer à l'oral et à l'écrit efficacement dans des situations professionnelles simples, familières et habituelles.
L'articulation entre les phases en face à face et en autonomie guidée permet de créer un dynamique et une pression positive à travailler, facteur essentiel dans le maintien de la motivation. Le contenu est personnalisé par l'intégration de documents authentiques, issus du secteur d'activité du stagiaire. Travail encadré, suivi et mesuré.
Le déroulé, étape par étape
Savoir accueillir un client/visiteur hispanophone : saluer et prendre congé. Se présenter, parler de ses responsabilités. Savoir renseigner : faire visiter un service/un lieu, répondre aux questions avec des explications simples, décrire de manière simple un produit, une procédure, donner des informations simples sur des quantités, des dates, des délais, des horaires, des prix, donner des consignes, des directions. Savoir gérer un appel téléphonique : répondre au téléphone de manière accueillante, se présenter, identifier le correspondant, comprendre l'objet d'un appel simple, passer un appel ou demander à son interlocuteur de rappeler, prendre un message simple, fixer un rendez-vous. Savoir communiquer par écrit : comprendre l'objet d'un courriel simple et y répondre, appliquer les formes de politesse, structurer un document écrit simple (mail/courrier/memo). Savoir gérer un échange avec un hispanophone : tenir une conversation simple, dire qu'il/elle maîtrise peu la langue espagnole, demander de parler plus lentement, faire reformuler une question/une demande de renseignements, faire clarifier, prendre congé.
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Communiquer de façon naturelle à l'oral,
Se faire comprendre avec une prononciation claire,
Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Conforter ses acquis par le passage d'un test référencé dans le monde professionnel par la validation d'un niveau A2
Selon l’organisme
Formation mixte axée sur la spécificité des besoins et le rythme d'apprentissage du stagiaire. Méthode dynamique et interactive, basée sur l'acquisition à travers l'échange et la mise en situation. Formateurs qualifiés, expérimentés natifs et bilingues.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.