Ce que vous saurez faire
La certification vise l'acquisition du bloc de compétence 2 du titre professionnel RNCP41239 : Chargé d'accueil et de gestion administrative
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Le déroulé, étape par étape
Assurer la gestion administrative et le suivi des activités
Le parcours permet d'acquérir les compétences nécessaires à la gestion administrative courante, au traitement documentaire et à l'utilisation des outils numériques. Il prépare aux modalités d'évaluation certificatives du bloc.
Séquence 1 : Production et traitement de documents administratifs
Rédaction de courriers et courriels, mise en forme de documents, classement et archivage.
Moyens pédagogiques : travaux dirigés sur outils bureautiques, exercices pratiques.
Travaux demandés : production de documents administratifs conformes.
Évaluation intermédiaire : dossier pratique évalué selon critères professionnels.
Séquence 2 : Gestion des agendas et des données
Planification de rendez-vous, mise à jour de bases de données, suivi de dossiers et tableaux de bord.
Moyens pédagogiques : travaux pratiques sur poste informatique, cas d'application.
Travaux demandés : mise à jour d'un planning et d'un tableau de suivi.
Évaluation intermédiaire : cas pratique sur logiciel.
Séquence 3 : Organisation et coordination administrative
Suivi des dossiers, gestion des priorités, coordination avec les services internes et partenaires externes.
Moyens pédagogiques : études de cas, travaux collaboratifs.
Travaux demandés : élaboration d'un planning d'activités.
Évaluation intermédiaire : cas pratique écrit.
Préparation à l'épreuve du bloc
Simulations complètes et révision des compétences attendues.
Évaluation finale interne : mise en situation reconstituée.
À la fin de la formation
Validation du bloc de compétence 2 du RNCP41239 – Gérer les activités administratives d'une structure
Modalité d'évaluation :
Mise en situation professionnel avec étude de cas : 1h30 minutes
Entretien technique, présentation des travaux 10 minutes
Questionnement à partir de production(s) : 10 minutes
Selon l’organisme
Des diplômes et/ou des titres reconnus par l'état Programme adapté au rythme de chacun et soutien individualisé Accès à notre plateforme digitale : monespace.osengo.fr Ateliers de sensibilisation Préparation à la session d'examen
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
