Ce que vous saurez faire
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients.
Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Le déroulé, étape par étape
- 01CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- 02Accueillir, renseigner et servir les clients
- 03Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- 04Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
À la fin de la formation
A l'issue de sa formation, le/la stagiaire valide le deuxième bloc de compétences de la certification TP Employé Commercial
Selon l’organisme
Formation professionnalisante centrée sur la relation client dans l'unité marchande et les métiers du commerce : accueil, information et orientation des clients, traitement des demandes et encaissement en environnement omnicanal. Bloc de compétences certi
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.