Ce que vous saurez faire
Intégration des savoir-faire et connaissances et utiles au métier visé.
Le déroulé, étape par étape
INFORMATIQUE
Traitement de texte WORD
Tableur EXCEL
Logiciel de PréAO : POWERPOINT
Information et Communication Réseaux sociaux Messagerie
ORGANISATION PROFESSIONNELLE
La protection des données et des personnes
La coordination des activités des membres de l'entité
L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
La préparation et la participation à la négociation
Valoriser la marque employeur
Introduction à la GRH
Les contrats de travail
Optimiser les processus administratifs
L'identification, la formalisation et la caractérisation des processus administratifs L'identification d'un besoin ou d'un problème et l'établissement d'un diagnostic
La proposition de solution
La planification des activités et des prestations
L'organisation des déplacements sur le territoire national ou à l'étranger
La Responsabilité Sociétale des Entreprises La gestion des risques environnementaux
La mise en place d'une démarche qualité
Le suivi d'un processus de certification
Comprendre le handicap
Préparer le projet d'accessibilité d'un espace culturel
GESTION
Module préparatoire
Proportionnalité
Pourcentage
Formation des prix
Documents de synthèse
Les stocks
EBP Commercial
Analyse de l'activité
Les amortissements
L'analyse de l'activité de l'organisation (lecture SIG)
Gestion de portefeuilles clients
Analyser la performance commerciale (indicateurs commerciaux et prévision des ventes)
Segmenter le portefeuille client (indicateurs valeur client)
Tableau de bord
L'élaboration de tableaux de bord
Exercices tableau de bord
ANGLAIS
Révisions de base en anglais
Exercices écrits - E mail style
Exercices écrits - Opening and closing
Exercices écrits - Invitations and directions
Exercice écrit - Arranging a meeting
Exercice écrit - Customer/supplier sequence
Exercice écrit - Inquiries and orders
Exercice écrit - discussing terms
Exercice écrit - Asking for payment
Exercice écrit - Complaints
Ecrit - Apologies
Exercices oraux - Face à face: Welcoming visitors during an event
Mise en situation d'accueil en face à face
Exercices oraux - Telephone: Making and taking calls
Exercices oraux - Telephone: Reasons for calling
Exercices oraux - Telephone: Leaving a message
Exercices oraux - Telephone: Taking messages
Mise en situation - Telephone role play: Dealing with an agenda
Mise en situation - Domaine des Tourels - organisation d'un déplacement
Mise en situation - RB - relation client
Mise en situation - Chancel - Organisation d'une visite d'entreprise
Mise en situation - Presentation d'entreprise
Mise en situation - Mecauto - Relations clients fournisseurs
COMMUNICATION ECRITE
L'organisation du poste de travail
La communication orale en interne
La communication orale avec les interlocuteurs externes
Analyser une situation de communication
Adopter des attitudes professionnelles
Communiquer en face à face
À la fin de la formation
Montée en compétences
Selon l’organisme
Accompagnement pédagogique individuel.
Entrées et sorties permanentes.
Adaptation en continu des rythmes et des parcours de formation.
Accompagnement pour les dossiers de demande de matériel adapté.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.