Ce que vous saurez faire
À l'issue de ce bloc de compétences, le stagiaire sera capable de :
- Informer des personnes et des groupes sur les ressources d'insertion (France Travail, Missions Locales, PLIE, CAP Emploi, CEP, CPF, VAE, RQTH, RSA, ARE) et les services dématérialisés disponibles
- Conduire un entretien d'accueil en utilisant les techniques d'écoute active (questionnement ouvert, reformulation, empathie) pour analyser la demande explicite et implicite de la personne
- Réaliser un diagnostic global de la situation (emploi, social, santé, logement, mobilité, numérique) et co-élaborer un diagnostic partagé avec la personne accompagnée
- Exercer une veille informationnelle, technique et prospective sur les marchés de l'emploi et les dispositifs d'insertion (DARES, DGEFP, INSEE, DREETS Nouvelle-Aquitaine)
- Travailler en équipe pluridisciplinaire et mobiliser le réseau partenarial territorial (acteurs emploi, social, santé, logement, formation)
- Assurer le traitement administratif et rédactionnel en environnement numérique (Outils collaboratifs, RGPD, confidentialité, déontologie)
Compétences validées : C1 — Informer sur les ressources insertion ; C2 — Analyser la demande et établir un diagnostic partagé ; C3 — Exercer une veille informationnelle ; C4 — Travailler en réseau et en partenariat ; C5 — Traitement administratif en environnement numérique
Le déroulé, étape par étape
Durée : 303 heures dont 231 heures de formation en centre + 70 heures de stage + 2 heures certification.
Compétence 1 — Écosystème insertion Nouvelle-Aquitaine
- Cartographie des acteurs et structures d'insertion : France Travail, Missions Locales, PLIE, ML, SIAE, CHRS, CCAS
- Dispositifs d'insertion et politiques publiques de l'emploi : RSA, ARE, CPF, CEP, PMSMP, RQTH, ÉAAE, contrats aidés,...
- Visite de terrain : structures partenaires (Mission Locale, PLIE, association d'insertion)
Compétence 2 — Techniques d'entretien et diagnostic partagé
- Posture du CIP : neutralité, bienveillance, non-jugement, confidentialité, déontologie
- Techniques d'entretien : questionnement ouvert, reformulation, empathie, écoute active, silence
- Diagnostic global : emploi, social, santé, logement, mobilité, frèins numériques,
- Publics spécifiques : personnes RQTH, allophones, seniors, jeunes NEET, personnes sortant de détention
- Accueil collectif : Animation de réunion d'information collective
- Mises en situation animées par des intervenants théâtre et analyse de pratique
Compétence 3 — Veille professionnelle
- Sources d'information fiables : DARES, INSEE, France Compétences, DREETS
- Outils de veille : Feedly, alertes Google, Padlet collaboratif, newsletters sectorielle
- Veille Gironde et Nouvelle-Aquitaine : secteurs qui recrutent, évolutions du marché
- Veille numérique : inclusion numérique, nouvelles plateformes emploi, réseaux sociaux recrutement
Compétence 4— Travail en équipe et réseau partenarial
- Dynamiques d'équipe pluridisciplinaire : CIP, travailleurs sociaux, psychologues,
- Conduite d'une réunion de coordination partenarial : ordre du jour, compte-rendu, suivi
- Pratiques et écrits professionnels : secret professionnel, partage d'information encadré (RGPD)
Compétence 5— Outils numériques et traitement administratif
- Rédaction professionnelle : synthèse de situation, compte-rendu d'entretien, rapport d'activité
- RGPD appliqué à l'insertion : droits des bénéficiaires, stockage des données, sécurité
- Suite bureautique : Word, Excel, Outlook — utilisation professionnelle
STAGE MINIMAL CCP1 : 70h en structure d'insertion partenaire
ÉPREUVES CERTIFICATIVES CCP1 2h05 :
- Mise en situation Professionnelle (45min)
- Entretien Technique (50min)
- Questionnement à partir de production(s) 30 min
À la fin de la formation
Bloc de compétences : RNCP37274BC01 —
Accueillir pour analyser la demande et poser les bases d'un diagnostic partagé
Certification : Titre Professionnel CIP — RNCP37274 — Niveau 5
Délivré par : Ministère chargé de l'Emploi (arrêté du 21 novembre 2022)
Épreuves :
- Mise en situation Professionnelle (45min)
- Entretien Technique (50min)
- Questionnement à partir de production(s) (30 min)
Selon l’organisme
- Une équipe pluridisciplinaire expérimentée dans le champ de l'insertion, de l'emploi et de la formation
- Des projets collaboratifs au service des structures d'insertion du territoire
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.