CAP METIERS DE LA COIFFURE

Objectifs et contexte de la certification :

Le secteur de la coiffure a connu et continue de connaître de profonds bouleversements, sous l'impact de différents facteurs :

• une évolution de la réglementation liée aux produits capillaires,
• une évolution de la réglementation liée à l'entreprise,
• une évolution de la démographie des professionnels de la coiffure avec un nombre important de départs à anticiper du côté des chefs d'entreprise,
• une évolution technique des produits capillaires pouvant parfois être à l'origine de nouveaux concepts de salons,
• une évolution des attentes et comportements des consommateurs.

De ce fait, il parait nécessaire de renforcer l'acquisition de compétences techniques solides et de compétences en matière de relation client pour les publics préparant le CAP.

Activités visées :

Le titulaire du certificat d'aptitude professionnelle Métiers de la coiffure est un professionnel qualifié dans :

• les techniques de base d'hygiène et de soins capillaires, de coupe, de mise en forme, de coloration, de coiffage sur une clientèle féminine et masculine ;
• l'accueil de la clientèle ;
• le conseil et la vente de service et de produits.

Il gère son espace de travail et participe aux différentes activités de l'entreprise.

Les principales activités sont les suivantes :

Réalisation de prestations de coiffure

Élaboration d'un diagnostic

Mise en œuvre d'une technique d'hygiène et de soin capillaire

Réalisation de techniques de base de coiffure :

• Coupe (femme, homme)
• Couleur (coloration et effet de couleur)
• Forme (mise en forme temporaire, mise en forme durable par enroulage, coiffage)

Relation clientèle et participation à l'activité de l'entreprise

• Accueil de la clientèle et gestion de la prise de rendez-vous
• Conseil et vente de services, de matériels et de produits capillaires
• Contribution à l'activité de l'entreprise (valorisation des produits, des matériels dans différents espaces, gestion des stocks)

Compétences attestées :

Réaliser des prestations de coiffure

Élaborer un diagnostic

• Réaliser un diagnostic
• Formaliser un diagnostic

Mettre en œuvre une technique d'hygiène et de soin capillaire

• Réaliser un shampooing
• Réaliser un soin capillaire

Réaliser des techniques de base de coiffure :

• Réaliser des techniques de coupe (femme, homme)
• Réaliser des techniques de couleur (coloration et effet de couleur)
• Réaliser des techniques de forme et de coiffage (mise en forme temporaire, mise en forme durable par enroulage, coiffage)

Etablir une relation avec la clientèle et participer à l'activité de l'entreprise

Accueillir la clientèle et gérer la prise de rendez-vous

• Créer la relation client
• Recueillir les attentes du client
• Prendre un rendez-vous
• Actualiser le fichier clientèle

Conseiller et vendre des services, des matériels et des produits capillaires

• Formaliser un conseil
• Réaliser la vente
• Réaliser l'encaissement

Contribuer à l'activité de l'entreprise

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