Ce que vous saurez faire
Le diplôme s'appelle BTS « Tourisme », en référence au vaste secteur d'activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :
- la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;
- l élaboration d'une prestation touristique ;
- la gestion de l'information touristique.
Le déroulé, étape par étape
- 01Activités visées :
- 02Gestion de la relation clientèle touristique
- 03Gestion de l'espace d'accueil
- 04Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente
- 05Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service
- 06Accompagnement des touristes
- 07Elaboration d'une prestation touristique
- 08Analyse de l'activité touristique
- 09Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
- 10Conception d'une prestation touristique
- 11Diffusion d'une prestation touristique
- 12Gestion de l'information touristique
- 13Veille informationnelle
- 14Traitement de l'information
- 15Diffusion d'informations au public cible
- 16Conservation de l'information
À la fin de la formation
Passage de la certification
Selon l’organisme
Formation hybride, pédagogie inversée, travail en petit groupe, sorties pédagogiques
Centre agréé par l'Education Nationale pour dispenser la formation
Où se déroule la formation
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
