Ce que vous saurez faire
A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Evaluer les performances de l'équipe commerciale
- Entretenir la relation client
- Vendre
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
Le déroulé, étape par étape
Bloc1 Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Bloc2 Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l'action commerciale
Bloc3 Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Bloc 4 Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Culture économique, juridique et managériale
- Analyser une situation d'entreprise
- Comprendre et exploiter des documents
- Mobiliser des notions économiques, juridiques et managériales
- Diagnostiquer un problème
- Proposer et justifier des solutions
- Rédiger de manière claire, structurée et argumentée
Culture générale et expression française
- Lire, comprendre et analyser des documents
- Synthétiser des informations de manière fidèle et consise
- Rédiger clairement, correctement et de façon structurée
- Argumenter avec logique et pertinence
- S'exprimer oralement avec aisance, clarté et adaptation
- Utiliser un français professionnel, précis et maîtrisé
Anglais
- Lire et comprendre des textes variés
- Identifier les idées principales et secondaires
- Repérer les situations pertinentes pour une situation commerciale
- Comprendre un vocabulaire professionnel
- S'exprimer de manière claire, structurée et fluide
- Présenter un produit, un service, une entreprise
- Argumenter, convaincre, nuancer
- Répondre spontan"ment à des questions
- Utiliser un vocabulaire professionnel adapté
- Participer à une conversation professionnelle
- Gérer un échange commercial
- Adapter son discours à un interlocuteur
- Comprendre et réagir à des situations imprévues
À la fin de la formation
Evaluations au BTS
E1 Culture générale et expression coefficient 3 épruve écrite de 4 heures
E2 Communication en langue vivante étrangère Coefficient 3 épreuve écrite de 2 heures
E3 Culture économique, juridique et managèriale coefficient 3 épreuve écrite de heures
E4 développement de la relation client et vente conseil. Animation dynamisation de l'offre commerciale coefficient 6 Epreuve orale
E5 Gestion opérationnelle coefficient 3 épreuve écrite de 3 heures
E6 Management de l'équipe commerciale coefficient 3 épreuve écrite de 2h30
Selon l’organisme
80 % de taux de réussite aux examens
Des intervenants issus du milieu professionnel enseigné, permettant de relier la théorie à la pratique
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.