Ce que vous saurez faire
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et, ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et, ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Le déroulé, étape par étape
BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil. Assurer la veille informationnelle. Réaliser des études commerciales. Vendre. Entretenir la relation client.
BLOC 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale. Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services. Organiser l'espace commercial. Développer les performances de l'espace commercial. Concevoir et mettre en place la communication commerciale. Évaluer l'action commerciale.
BLOC 3 : Gestion opérationnelle. Gérer les opérations courantes. Prévoir et budgétiser l'activité. Analyser les performances.
BLOC 4 : Management de l'équipe commerciale. Organiser le travail de l'équipe commerciale. Recruter des collaborateurs. Animer l'équipe commerciale. Évaluer les performances de l'équipe commerciale.
À la fin de la formation
Obtention de la certification
Selon l’organisme
La formation prépare à gérer une unité commerciale (magasin, agence, site en ligne), à diriger une équipe, organiser le travail et motiver les collaborateurs. Elle offre des opportunités dans divers secteurs et permet de poursuivre des études supérieures.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
