Ce que vous saurez faire
Prendre la responsabilité de l'ensemble ou d'une partie d'une unité commerciale.
Développer la relation client et assurer la fidélisation.
Piloter l'offre de produits et services en fonction des attentes du marché.
Manager une équipe commerciale en animant et en organisant l'activité.
Assurer la gestion opérationnelle : gestion des stocks, merchandising, reporting, analyse des indicateurs.
Déployer des actions commerciales et marketing locales.
Le déroulé, étape par étape
- 01DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
- 02Assurer la veille informationnelle
- 03Réaliser des études commerciales
- 04Vendre
- 05Entretenir la relation client
- 06ANIMATION, DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE
- 07Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- 08Organiser l'espace commercial
- 09Développer les performances de l'espace commercial
- 10Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- 11Évaluer l'action commerciale
- 12GESTION OPERATIONNELLE
- 13Gérer les opérations courantes
- 14Prévoir et budgétiser l'activité
- 15Analyser les performances
- 16MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE
- 17Organiser le travail de l'équipe commerciale
- 18Recruter des collaborateurs
- 19Animer l'équipe commerciale
- 20Évaluer les performances de l'équipe commerciale
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le candidat se présente aux épreuves du BTS Management Commercial Opérationnel (RNCP38362), visant l'obtention d'un diplôme d'État de niveau 5.
L'évaluation se fait dans le cadre d'un examen national. L'inscription à cet examen est assurée par notre organisme ESPL.
La formation comprend 14 à 16 semaines de stage en entreprise, obligatoires sauf pour les candidats justifiant d'une expérience professionnelle suffisante dans le domaine, attestée par des certificats de travail ou équivalents.
Selon l’organisme
Une formation professionnalisante, tourné vers l'emploi et l'avenir.
Des équipements modernes.
Un accompagnement du projet du candidat qu'il s'agisse d'une poursuite d'études, d'une reprise de formation, d'une reconversion professionnelle.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
