Ce que vous saurez faire
Piloter et animer une unité commerciale.
Développer la relation client et assurer la fidélisation.
Mettre en œuvre des actions de développement commercial et de gestion de projet.
Analyser la performance commerciale et prendre des décisions stratégiques.
S'adapter aux outils numériques et aux environnements de vente multicanal.
Le déroulé, étape par étape
013 pointsGestion et développement de l'unité commerciale
- Organisation et management d'équipe
- Gestion des ressources et des stocks
- Pilotage des indicateurs de performance
023 pointsRelation client et stratégie commerciale
- Techniques de vente et de négociation
- Marketing opérationnel et digital
- Fidélisation et expérience client
033 pointsGestion opérationnelle et administrative
- Gestion budgétaire et suivi des comptes
- Planification et organisation de l'activité commerciale
- Reporting et communication professionnelle
042 pointsProjet tutoré / mise en situation professionnelle
- Études de cas réels
- Élaboration et suivi d'un projet commercial concret
054 pointsStages en entreprise
- 1ère année : 6 à 8 semaines pour découvrir les missions commerciales, observer et participer aux activités quotidiennes.
- 2ème année : 8 à 12 semaines pour approfondir les compétences, gérer des projets, analyser la performance et prendre des responsabilités dans l'unité commerciale.
- Les stages sont réalisés dans l'entreprise du participant ou chez un partenaire, avec un suivi par le tuteur en entreprise et le formateur de l'organisme de formation.
- Objectif : mettre en pratique les compétences théoriques et préparer le passage du diplôme officiel.
À la fin de la formation
Maîtrise des compétences clés du BTS MCO : gestion, animation, développement commercial et relation client.
Capacité à analyser la performance d'une unité commerciale et prendre des décisions adaptées.
Réalisation de projets concrets et applicables en entreprise.
Préparation à l'obtention du diplôme officiel du BTS MCO reconnu par l'État.
Inscription au passage du diplôme dans le lycée le plus proche de chez vous en candidat libre.
Selon l’organisme
Accessibilité totale : formation suivie depuis le domicile ou le lieu de travail.
Flexibilité : apprentissage à son rythme, adaptabilité aux contraintes personnelles.
Interactivité : contenus multimédias et mises en situation concrètes.
Accompagnement ind
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.