Ce que vous saurez faire
Le titulaire du BTS Banque exerce dans les secteurs bancaire, financier et assurantiel, au sein d'un établissement ou d'un réseau, en contact direct ou à distance avec les clients à l'aide d'outils numériques. Il évolue dans un environnement réglementé, exigeant une bonne maîtrise des procédures et du cadre légal du secteur.
Sa mission principale consiste à commercialiser produits et services en conseillant la clientèle, à travers une relation omnicanale. Cette approche, en constante évolution, requiert agilité, compétences numériques et relationnelles. Il agit selon la politique commerciale de son établissement, tout en respectant les obligations juridiques et déontologiques.
Dans un contexte concurrentiel, il est aussi chargé de prospecter de nouveaux clients. Sensible aux enjeux environnementaux et sociétaux, il veille à un accueil inclusif et équitable pour tous les clients, y compris en situation de handicap.
Le diplômé est habilité à exercer des activités d'intermédiation en assurance (personnes, biens et responsabilité), et répond aux exigences réglementaires en matière de crédit (article D314-23 du Code de la consommation).
Le déroulé, étape par étape
- 01Accompagnement du parcours client
- 02Orientation du client vers le bon interlocuteur interne ou externe
- 03Traitement des alertes au quotidien
- 04Accompagnement des usages numériques
- 05Mise en oeuvre d'actions commerciales
- 06Préparation de la vente-conseil
- 07Conduite de la vente-conseil
- 08Consolidation de la relation client
- 09Ouverture et suivi des comptes bancaires
- 10Mise à disposition et suivi des moyens de paiement
- 11Elaboration d'une solution d'épargne
- 12Elaboration d'une solution d'assurance
- 13Elaboration d'une solution de financement
- 14Information des clients sur le système financier, européen et international
- 15Suivi de l'évolution du marché bancaire, de l'assurance et de la finance
- 16Intégration d'un collectif de travail
- 17Exercice de l'activité dans le cadre juridique propre au système financier
- 18Réalisation d'une veille économique et sociale
À la fin de la formation
Etre titulaire d'un BAC +2 en Banque
Selon l’organisme
Formation professionnalisante : stages ou alternance, insertion rapide dans le secteur.
Débouchés variés : conseiller clientèle, assurance, crédit, avec possibilités d'évolution.
Compétences clés : relation client, vente, outils numériques, cadre réglem
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.