Ce que vous saurez faire
Dans un secteur en constante évolution comme celui du tourisme et de l'hôtellerie, marqué par la digitalisation, la montée en exigence des clients et les fluctuations économiques et géopolitiques, les entreprises du secteur recherchent des managers opérationnels pour garantir la qualité des services et la rentabilité des établissements. Avec la mondialisation et l'essor du tourisme international, ils doivent faire preuve d'agilité pour s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs, à la diversité culturelle et aux défis liés aux transformations environnementales, sociétales, et technologiques.
Sous la direction de son supérieur hiérarchique, le manager en tourisme et hôtellerie opérationnel organise et gère tout ou partie de l'activité d'une structure de loisirs, de tourisme ou d'hébergement dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines et financières. Il dispose des compétences essentielles pour répondre aux exigences croissantes des clients, tout en garantissant le respect des normes de sécurité et de durabilité. Il assure également une mise en œuvre efficace des prestations et services, en cohérence avec les standards, les process et la stratégie de l'entreprise, tout en intégrant les enjeux du tourisme durable et de l'expérience client personnalisée. En développant des compétences en gestion des opérations, en marketing touristique et en digitalisation, le manager du tourisme et de l'hôtellerie contribue activement à la pérennité et au succès économique des entreprises du secteur et au dynamisme du territoire, tant au niveau local qu'international.
Le déroulé, étape par étape
- 01Communication dans au moins une langue étrangère
- 02Adaptation aux situations interculturelles
- 03Définition de son périmètre d'action dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie
- 04Valorisation de ses compétences et aptitudes en situation professionnelle
- 05Analyse de marché sectoriel par spécialité
- 06Structuration des données des marchés
- 07Déploiement des politiques de commercialisation, de distribution et de communication
- 08Suivi des budgets liés aux activités du tourisme et de l'hôtellerie
- 09Gestion opérationnelle des équipes
- 10Déploiement d'une veille professionnelle et sectorielle
- 11Conception d'un produit/service répondant au besoin du marché
- 12Communication auprès des parties prenantes
- 13Promotion des produits et services touristique et hôtelier
- 14Analyser des données du tourisme et de l'hôtellerie
- 15Pilotage d'une équipe projet dans le respect de la diversité, de l'inclusivité et de la RSE
- 16Conduite d'un projet touristique en intégrant les enjeux de la responsabilité sociétale
- 17Élaboration d'un système décisionnel intégrant les avis des parties prenantes
À la fin de la formation
Bac+3 Visé par l'Etat
Selon l’organisme
Cette formation en tourisme présente plusieurs avantages : sa pédagogie innovante et personnalisée, sa dimension professionnalisante, son ouverture à l'international et son expertise du secteur.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
