Ce que vous saurez faire
Savoir — Connaissances théoriques
- Stratégie et marché
- Analyse des besoins entreprise, attentes clients et tendances marché
- Élaboration de stratégies commerciales et plans d'action
- Définition d'objectifs commerciaux alignés aux orientations de la Direction
- Marketing et communication
- Optimisation du mix-marketing
- Positionnement, image de marque et communication commerciale
- RSE et développement durable
- Enjeux d'inclusion, de RSE et de développement durable appliqués à la fonction commerciale
- Outils et technologies
- CRM, réseaux sociaux, intelligence artificielle et DATA
- Automatisation et personnalisation des processus de vente
Savoir-faire — Compétences opérationnelles
- Développement commercial
- Pilotage du plan d'action commercial en approche omnicanale
- Prospection, vente, négociation et fidélisation client
- Suivi et gestion de portefeuilles clients
- Pilotage et coordination
- Déploiement des opérations commerciales
- Collaboration transversale avec les équipes marketing et autres départements
- Contribution directe à la croissance du chiffre d'affaires
- Management et RH
- Coordination et animation d'équipes commerciales
- Identification et développement des compétences collaborateurs
- Digital et data
- Utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client
- Personnalisation des solutions proposées aux clients
Savoir-être — Compétences comportementales
- Vision stratégique — capacité à prendre de la hauteur et à proposer des orientations pertinentes
- Orientation client — écoute active, adaptation des solutions aux besoins spécifiques
- Esprit collaboratif — travail en transversalité avec différents services
- Sens des responsabilités — autonomie dans le pilotage des actions et des équipes
- Agilité et adaptabilité — intégration des évolutions digitales et des nouvelles pratiques commerciales
- Engagement éthique — intégration des valeurs RSE dans les pratiques quotidiennes
Le déroulé, étape par étape
Unité D31 : Expertise professionnelle (400H) :
Développement de la stratégie commerciale d'une entreprise
- Les stratégies d'entreprise et développement commercial
- Les enjeux de l'audit commercial pour évaluer les activités commerciales
- Audit externe : analyse du secteur d'activité de l'entreprise et des tendances du marché
- Audit interne et identification des besoins de l'entreprise
- Présentation des résultats d'analyse aux parties prenantes
- Proposition d'orientations stratégiques opérationnelles
- Le cadre légal et règlementaire constitutif des activités commerciales
Pilotage du plan d'action commercial d'une entreprise
- Construction d'un plan d'action commercial
- Formalisation du plan et construction des outils de suivi
- Mesure de la performance commerciale
- Amélioration continue du plan d'action commercial
Gestion de l'équipe commerciale et optimisation de la relation client
- Les enjeux de la gestion d'une équipe commerciale
- Gestion des ressources humaines et des compétences
- Coordination de l'équipe commerciale
- Optimisation de la relation client
Le développement commercial d'une entreprise dans une démarche RSE
- Contribution à la démarche RSE de l'entreprise
- Contribution à l'optimisation du mix marketing par l'intégration des enjeux RSE
- Pilotage des actions de prospections et de négociation
Unité B31 : langue vivante européenne (Anglais) (80H)
Unité A2 : Le projet européen : culture et démocratie pour une citoyenneté en action (20H)
Unité A3 : Le management interculturel et les ressources humaines en Europe (20H)
À la fin de la formation
- comprendre et synthétiser les besoins de l'entreprise, les attentes des clients ainsi que les tendances du marché pour élaborer et proposer des pistes d'orientations stratégiques opérationnelles à la
Direction commerciale et la Direction générale afin de répondre aux objectifs stratégiques de l'entreprise,
- définir des objectifs commerciaux et concevoir le plan d'action commercial
- piloter le déploiement des opérations du plan d'action commercial
- contribuer directement au développement du chiffre d'affaires au sein du service commercial de son entreprise en pilotant le suivi des portefeuilles de clients
- maîtriser les outils et techniques de la vente
- proposer des solutions personnalisées et adaptées aux clients
- utiliser les outils et technologies numériques (CRM, réseaux
sociaux, IA et DATA) pour automatiser, optimiser et personnaliser les processus de vente et la relation client
- développer une vision opérationnelle des activités de l'entreprise pour aligner les actions de la fonction commerciale sur son positionnement, son image de marque et ses engagements en matière d'inclusion, de RSE et de développement durable
- communiquer efficacement, travailler en collaboration étroite avec plusieurs départements de l'entreprise, notamment avec le service marketing
- favoriser la coordination entre les équipes et orienter le développement des compétences de ses collaborateur
Obtenir la Certification professionnelle de Chargé(e) de développement commercial
Selon l’organisme
- Formation adaptée aux besoins du marché
- Structure à taille humaine
- L'établissement assure un accompagnement personnalisé et un encadrement de proximité
- Equipe pédagogique expérimentée favorisant une approche concrète et professionnelle
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.