Ce que vous saurez faire
La formation d'Auxiliaire spécialisé vétérinaire vise à former des professionnels capables d'assister le vétérinaire au quotidien tant sur le plan médical que administratifs
Bloc 02 - Assurer la relation client de la clinique vétérinaire sous l'autorité du praticien
Un auxiliaire spécialisé vétérinaire (ASV) est un professionnel de la santé animale. Il fait partie du personnel
qui assiste le docteur vétérinaire dans ses tâches quotidiennes.
Être auxiliaire spécialisé vétérinaire, c'est avant tout exercer un métier d'une grande polyvalence. En effet,
les fonctions et les missions peuvent êtres très variées. Ainsi, c'est un métier passion qui requiert une vraie
capacité d'adaptation.
- Au service du vétérinaire qui soigne les animaux malades : l'assistant[e] vétérinaire l'accompagne dans
certains actes de soins dans le cadre d'interventions chirurgicales.
- Au service des clients, propriétaires d'animaux : l'accueil, le conseil, le suivi et l'organisation de travail
de l'assistant[e] sont des performances attendues par les clients. Il peut par ailleurs être confronté à la
souffrance des animaux et de leurs maîtres.
- Au service de l'hygiène des locaux : les clients et leurs animaux doit être accueillis dans le meilleur cadre,
en toute sécurité.
Le déroulé, étape par étape
- 01Accueil téléphonique et physique des usagers de la clinique vétérinaire.
- 02Prise en charge spécifique et médiation liée à l'accueil des usagers en clinique vétérinaire
- 03Préparation des produits vétérinaires réglementés et conseils et vente de produits vétérinaires
- 04non réglementés
- 05Suivi post consultation en clinique vétérinaire ou liées à la fin de vie de l'animal
- 06Accueillir le client physiquement et/ou par téléphone
- 07Accueillir physiquement l'animal au sein de la clinique vétérinaire
- 08Identifier les situations d'urgence
- 09Désamorcer les situations conflictuelles ou de tension avec le propriétaire de l'animal
- 10Conseiller le client sur l'application des prescriptions médicales et recommandations du
- 11vétérinaire
- 12Conduire l'entretien de conseil et de vente d'un produit ou d'un service relatif à un produit
- 13vétérinaire non réglementé (et sans prescription)
- 14Assurer le suivi client post consultation
- 15Informer le propriétaire des procédures et démarches liées à la fin de vie et décès de l'animal
À la fin de la formation
Maîtrise des compétences techniques et médicales
Autonomie dans l'accueil et la relation client
Gestion efficace des tâches administratives
Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité
Insertion professionnelle réussie
Obtenir un titre reconnu de niveau 4 (équivalent bac) délivré par l'organisme certificateur SUPVETO
Selon l’organisme
Formation professionnalisante et concrète
Encadrement par des professionnels du secteur
Contenu pédagogique complet et actualisé
Débouchés nombreux et employabilité forte
Développement des compétences transversales
Formation certifiante
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.