Ce que vous saurez faire
Maîtriser les tâches courantes de secrétariat :
Cela inclut la gestion du courrier (réception, tri, envoi), la gestion des appels téléphoniques, l'organisation de rendez-vous et de réunions, la gestion des fournitures de bureau, etc.
L'objectif est de rendre les apprenants autonomes dans l'exécution de ces tâches.
Développer des compétences en communication écrite et orale :
Les apprenants doivent être capables de rédiger des courriers, des notes, des comptes rendus, etc., de manière claire et concise.
Ils doivent également être à l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs, tant en interne qu'en externe.
Maîtriser les outils bureautiques :
La maîtrise des logiciels de traitement de texte, de tableur, de messagerie électronique, etc., est essentielle.
L'objectif est de permettre aux apprenants d'utiliser ces outils de manière efficace pour réaliser leurs tâches.
Développer des compétences organisationnelles :
Les apprenants doivent être capables de planifier leur travail, de gérer les priorités, de classer et d'archiver les documents, etc.
L'objectif est de leur permettre de travailler de manière méthodique et rigoureuse.
Adopter une posture professionnelle :
Cela inclut le respect des règles de confidentialité, la discrétion, la courtoisie, etc.
L'objectif est de préparer les apprenants à intégrer un environnement professionnel.
Le déroulé, étape par étape
0111 pointsLes bases du secrétariat :
- Communication professionnelle :
- Techniques de communication écrite et orale (rédaction de courriers, prise de notes, accueil téléphonique, etc.)
- Gestion des relations interpersonnelles (accueil des visiteurs, gestion des conflits, etc.)
- Organisation du travail :
- Gestion du temps et des priorités
- Classement et archivage des documents
- Organisation de réunions et de déplacements
- Environnement de travail :
- Ergonomie du poste de travail
- Gestion des fournitures de bureau
- Respect des règles de confidentialité
0212 pointsMaîtrise des outils bureautiques :
- Traitement de texte (Word) :
- Création et mise en forme de documents (courriers, rapports, etc.)
- Utilisation des fonctions avancées (tableaux, publipostage, etc.)
- Tableur (Excel) :
- Création et gestion de tableaux de données
- Utilisation des formules de calcul
- Création de graphiques
- Messagerie électronique (Outlook) :
- Gestion des emails et des calendriers
- Utilisation des fonctions avancées (gestion des contacts, des tâches, etc.)
- Logiciels de présentation (PowerPoint) :
- Création de diaporama pour des réunions ou des présentations.
0315 pointsLes spécificités du secrétariat :
- Gestion du courrier :
- Réception, tri et distribution du courrier
- Rédaction de courriers et de réponses
- Gestion des appels téléphoniques :
- Accueil téléphonique et prise de messages
- Filtrage des appels
- Gestion des agendas et des rendez-vous :
- Planification des rendez-vous et des réunions
- Gestion des déplacements
- Organisation de réunions :
- Préparation des salles et du matériel
- Rédaction de comptes rendus
- Notions de comptabilité de base :
- Gestion des factures et des devis
- Suivi des dépenses
043 pointsDéveloppement personnel et professionnel :
- Gestion du stress
- Adaptabilité et flexibilité
- Esprit d'initiative
À la fin de la formation
Les résultats attendus visent à préparer les apprenants à intégrer rapidement et efficacement un poste de secrétaire au sein d'une entreprise. L'obtention du CCP 1 secrétaire comptable
Selon l’organisme
Cette formation est un investissement précieux tant pour les individus qui souhaitent développer leurs compétences et améliorer leur employabilité, que pour les organisations qui recherchent un personnel qualifié et efficace.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
