Ce que vous saurez faire
- Savoir administrer les ventes et les achats à l'international incluant:
l'élaboration d'offres internationales,
le suivi des commandes achats et ventes,
la gestion des relations avec les clients et les fournisseurs internationaux.
- Optimiser les opérations logistiques internationales :
coordonner les opérations d'acheminement
traiter les litiges liés au transport et à la logistique
suivre les opérations administratives de dédouanement.
- Assurer les fonctions de support au développement commercial en français et en anglais :
promouvoir l'image de l'entreprise à l'international,
contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à
l'international,
élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux.
Le déroulé, étape par étape
Bloc de compétences RNCP36964BC01 - Administrer les ventes et les
achats à l'international en français et en anglais
Module 1:
Élaboration et Suivi d'une Offre à l'International
Techniques de rédaction d'offres commerciales
Suivi et relance des offres
Module 2:
Traitement des Commandes à l'International
Gestion des commandes et des contrats
Suivi des expéditions et des livraisons
Module 3:
Gestion de la Relation Client ou fournisseur à l'International
Techniques de communication interculturelle
Gestion des réclamations et du service après-vente
Bloc de compétences RNCP36964BC02 - Optimiser les opérations
logistiques internationales en français et en anglais
Module 4:
Coordination des Opérations d'Acheminement à l'International
Planification et suivi des expéditions
Gestion des documents de transport
Module 5:
Traitement des litiges transport et Logistique à l'International
Identification et résolution des litiges
Gestion des assurances et des indemnisations
Module 6:
Suivi des opérations administratives de dédouanement
Connaissance des réglementations douanières
Préparation et suivi des documents de dédouanement
Bloc de compétences RNCP36964BC03 - Assurer les fonctions de support au
développement commercial en français et en anglais
Module 7:
Promotion de l'Image de l'Entreprise à l'International
Stratégies de marketing et de branding
Utilisation des médias sociaux et autres plateformes de communication
Module 8:
Contribution à l'Optimisation des Achats et au Développement des Ventes à l'International
Analyse des marchés et identification des opportunités
Négociation et conclusion de contrats
Module 9:
Élaboration et Actualisation des
Tableaux de Bord Commerciaux
Création de tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clés
Analyse et interprétation des données pour la prise de décision
Compétences travaillées
Comprendre et optimiser la Supply chain internationale
Identifier les contraintes logistiques & douanières
Savoir lire et gérer la chaîne documentaire import-export
Appliquer les procédures selon les réglementations en vigueur
Anticiper et limiter les situations litigieuses
Examiner les textes et législations en vigueur
À la fin de la formation
Savoir manipuler les techniques d'achat et de vente à
l'international dans le respect des législations en vigueur
Savoir administrer les ventes et les achats à l'international
Organiser et optimiser les opérations logistiques internationales
Connaître les aspects contractuels, juridiques, logistiques et
réglementaires
Réaliser ses premières opérations d'importations conformes et
sécurisées
Selon l’organisme
La formation se déroule en distanciel sur 5 mois avec un emploi du
temps modulable pour favoriser la participation des apprenants.
Le passage des examens se déroule en présentiel en région
parisienne
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.