Ce que vous saurez faire
Participer à la communication de la PME en assurant le suivi du plan de communication, en collectant des informations clients, en créant des documents professionnels, et en mettant à jour les supports numériques de l'entreprise
Le déroulé, étape par étape
Formation Assistant Commercial
Appui au développement commercial de la TPE/PME
Participation aux actions de prospection :
- Analyser et segmenter les fichiers clients et prospects dans les logiciels de GRC ou de gestion commerciale en collectant des informations internes et externes de manière légale, afin de permettre une segmentation efficace du public selon les besoins du commercial pour améliorer le ciblage des actions de prospection.
- Identifier les besoins des prospects de manière respectueuse du RGPD lors d'une prospection active, en utilisant des techniques de communication telles que les questions ouvertes et la reformulation, ainsi que les scripts de l'entreprise, pour permettre au commercial de formuler une proposition adaptée.
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle conforme aux critères définis par l'entreprise, en mettant en place des collectes d'informations, automatisées ou manuelles, afin de fournir une connaissance actualisée de l'écosystème de la TPE/PME au décideur et au commercial.
Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME :
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes d'e-mails personnalisées en utilisant des logiciels de GRC, de mailing et de traitement de texte, afin de promouvoir des événements, des produits ou des services auprès de prospects ciblés, tout en respectant le RGPD et les recommandations de la CNIL.
- Dynamiser le site internet de l'entreprise en publiant des informations, des conseils, des événements, des documents téléchargeables, et en proposant un abonnement à une newsletter, afin d'assurer une présence continue de l'entreprise sur le web.
- Engager avec les contenus et les membres des réseaux sociaux où l'entreprise est présente, en identifiant les discussions pertinentes dans lesquelles partager des articles, des commentaires, des mentions, afin d'accroître les opportunités de contact et d'interaction.
À la fin de la formation
Certification Professionnelle Bloc de compétence 3 – Assistant d'administration commerciale TPE/PME
Un bloc de compétences s'acquiert si et seulement si l'ensemble des compétences décrites dans les blocs sont validées.
Validité du bloc 3 ans.
Selon l’organisme
Formation Hybride avec rythme présentiel personnalisé
Plateforme pédagogique ouverte 7j/7j et 24h/24h
Mise à disposition du logiciel EBP GESTION COMMERCIALE
Accompagnement personnalisé.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.