Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de communiquer en anglais professionnel dans les situations courantes du travail en cabine. Il sait accueillir et assister les passagers, recueillir et reformuler une demande, transmettre des informations et consignes, utiliser la terminologie aéronautique utile à l'exploitation cabine, comprendre des supports professionnels, et communiquer efficacement avec l'équipage dans un contexte opérationnel. Les mises en situation portent sur les principaux environnements de communication du personnel navigant commercial : réglementation et exploitation cabine, gestion passagers, coordination d'équipage, premiers secours, sûreté, sécurité cabine et gestion d'imprévus.
Le déroulé, étape par étape
La formation est organisée autour d'un parcours d'anglais professionnel appliqué aux situations de communication du personnel navigant commercial / cabin crew.
Positionnement initial et adaptation du parcours : évaluation du niveau, identification des besoins et définition des objectifs de progression.
Communication en cabine et relation passagers : accueil, assistance, reformulation des demandes, transmission d'informations et gestion des interactions en environnement multiculturel.
Compréhension et expression professionnelles : compréhension de consignes, briefings, annonces et documents opérationnels ; prise de parole, reformulation, transmission d'informations et rédaction de messages professionnels.
Terminologie aéronautique et communication d'équipage : vocabulaire métier, expressions opérationnelles, alphabet phonétique et coordination dans une logique CRM.
Mises en situation professionnelles : entraînement contextualisé sur les environnements du cabin crew (gestion passagers, coordination d'équipage, premiers secours, sûreté, sécurité cabine et gestion d'imprévus).
Préparation au LILATE : entraînement ciblé aux compétences évaluées (interaction, compréhension et expression) à travers des simulations de situations professionnelles.
À la fin de la formation
Passage du Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE.
Le stagiaire est évalué sur sa capacité à communiquer en anglais en contexte professionnel : interaction en direct, compréhension écrite et orale, expression écrite et orale, reformulation et transmission d'informations dans des situations proches de l'environnement cabine.
L'évaluation délivre un niveau CECRL global et un bilan détaillé des compétences. À partir du niveau B1, un certificat LILATE est obtenu ; en dessous, une attestation de niveau est délivrée.
Selon l’organisme
Parcours individualisé après positionnement, anglais métier orienté cabine/PNC, mises en situation opérationnelles, vocabulaire aéronautique et préparation ciblée au LILATE.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.