Ce que vous saurez faire
Boostez rapidement votre anglais à l'oral et gagnez en aisance, en fluidité et en confiance dans vos échanges professionnels.
Un formateur dédié vous accompagne en individuel pour garantir une progression rapide, ciblée et efficace.
Cette formation a pour objectif de vous permettre de développer des compétences concrètes et directement applicables dans votre environnement professionnel, grâce à un accompagnement personnalisé.
96 % de nos apprenants constatent une progression dès les premières semaines.
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
Développer rapidement votre capacité à communiquer en anglais dans un contexte professionnel en restauration (accueil, service, prise de commande, gestion client).
- Accueillir et installer un client en anglais
- Présenter un menu et conseiller
- Prendre une commande avec précision
- Gérer les demandes spécifiques et les réclamations
- Communiquer avec aisance et professionnalisme
Pourquoi choisir ARKETYPE FORMATION ?
- Une formation 100 % personnalisée selon vos objectifs
- Un accompagnement individuel avec formateur dédié
- Une progression rapide, concrète et mesurable
- Une grande flexibilité (distanciel ou format hybride)
- Un organisme certifié Qualiopi, gage de qualité et de professionnalisme
Le déroulé, étape par étape
Programme de la formation (parcours personnalisé visant une progression rapide à l'oral et à l'écrit – 20h de formation en individuel avec formateur dédié) :
- Bilan linguistique :
- Évaluation initiale de votre niveau en anglais
- Identification de vos axes de progression
- Définition d'un parcours personnalisé adapté à vos objectifs
Développer rapidement votre capacité à communiquer en anglais dans un contexte professionnel en restauration (accueil, service, prise de commande, gestion client).
Module 1 : Les bases de la communication en restauration
- Saluer, accueillir et orienter les clients
- Utiliser les formules de politesse professionnelles
- Comprendre les attentes du client
Module 2 : Prise de commande et conseil client
- Présenter la carte (plats, boissons, spécialités)
- Expliquer les ingrédients et modes de cuisson
- Poser les bonnes questions (allergies, préférences)
Module 3 : Service et interaction client
- Interagir pendant le repas
- Répondre aux demandes et ajuster le service
- Gérer les situations courantes
Module 4 : Gestion des situations complexes
- Traiter une réclamation
- Gérer un client insatisfait
- Proposer des solutions adaptées
Module 5 : Mise en situation professionnelle
- Jeux de rôle (restaurant réel)
- Scénarios personnalisés selon votre poste
- Correction et amélioration en temps réel
- Ecouter (compréhension orale) Lire (compréhension écrite) Parler (expression orale) Ecrire (expression écrite)
Certification :
- Préparation à la certification CLOE
- Passage de la certification CLOE (incluse et obligatoire)
À la fin de la formation
- Être capable de gérer un service en anglais
- Améliorer sa fluidité et sa compréhension orale
- Gagner en confiance face à une clientèle internationale
Vous saurez développer des compétences vous permettant d'être plus à l'aise et efficace en anglais dans votre environnement professionnel.
- Vous êtes capable de tenir une conversation professionnelle en anglais
- Vous gagnez en confiance et en fluidité à l'oral
- Vous comprenez plus facilement vos interlocuteurs
- Vous rédigez des écrits professionnels efficaces
Certification :
Une formation réussie est une formation certifiée.
- Valorisation de votre profil professionnel
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
- Seconde partie (entretien oral par visioconférence): Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
- Obtention du certificat): Pour obtenir le certificat, leniveau A2 est requis
Cette formation inclut :
- Un accompagnement 100 % individualisé
- Une formation en individuel avec formateur dédié
- Un certificat de réalisation en fin de parcours
- Un outil de préparation à la certification CLOE
- Le passage de la certification CLOE (incluse et obligatoire)
ARKETYPE FORMATIONest un organisme spécialisé depuis 2013 dans le dans le développement des compétences .
Pour toute information complémentaire :
01 79 42 20 00 / 07 76 34 40 69
contact@arketype-formation.fr
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Selon l’organisme
Formation individuelle et sur mesure avec formateur dédié. Positionnement réalisé en amont avec restitution des résultats. Certification CLOE incluse et obligatoire.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
