Ce que vous saurez faire
Consolider et développer les compétences en anglais professionnel de niveau A2 nécessaires à l'accueil et à l'accompagnement d'une clientèle étrangère dans le cadre d'une activité de chauffeur de taxi ou de VTC.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- comprendre les demandes, questions et consignes courantes d'un client anglophone ;
- accueillir un client, vérifier une réservation et recueillir les informations nécessaires à la course ;
- poser des questions simples et répondre de manière claire et professionnelle ;
- présenter les conditions de prise en charge ;
- communiquer pendant le trajet et gérer les situations professionnelles courantes ;
- donner des indications simples, expliquer un itinéraire et localiser une destination ;
- suggérer un restaurant, un hôtel, un monument ou un service adapté aux besoins du client ;
- annoncer le prix, demander le paiement
- lire et comprendre des réservations, messages, adresses, horaires et instructions professionnelles ;
- rédiger des messages professionnels courts liés à une réservation, un retard, une modification ou un objet oublié ;
- mobiliser les quatre compétences évaluées par le VTest Business English – 4 Skills : compréhension orale, compréhension écrite, expression orale et expression écrite ;
- comprendre le format, les consignes et les conditions de passation de la certification VTest Business English – 4 Skills.
Le déroulé, étape par étape
Étape 1 – Positionnement initial • analyse des besoins professionnels ; • test de positionnement avant l'entrée en formation ; • vérification du prérequis A2 selon le CECRL ; • entretien téléphonique de confirmation. L'admission est confirmée après analyse des résultats.
Module 1 – Présentation du parcours – 2 h -Présentation des objectifs, du déroulement et des évaluations.
Séquence 1 :•vocabulaire clé des taxis ; •chiffres, prix, dates, horaires et numéros de téléphone ;
- prononciation et intonation ; •lecture d'informations professionnelles simples.
Évaluation : compréhension orale et quiz.
Module 2 – Accueillir et prendre en charge – 4 h
Séquence 2 – Se présenter et accueillir : •accueillir et saluer ; •vérifier l'identité et la réservation ;
- épeler un nom ou une adresse.
Séquence 3 – Prendre en charge : •confirmer le lieu, le nombre de passagers et la destination ;
- demander de répéter ou de préciser ; •prendre congé professionnellement ; •lire une réservation ; •rédiger un message d'accueil ou de confirmation.
Évaluation : simulation, lecture, rédaction d'une note, correction individualisée et quiz.
Module 3 – Communiquer pendant le transport – 4 h
Séquence 4 – Informer le client : • comprendre et reformuler une demande ; •indiquer le trajet et sa durée ; • signaler un retard, un embouteillage ou un changement d'itinéraire.
Séquence 5 – Comprendre une demande :•répondre aux demandes liées à la température, à la musique ou au confort ; • maintenir une conversation sur la météo, le séjour ou le voyage ; • employer un registre professionnel.
Évaluation : compréhension de dialogues, jeu de rôle et quiz.
Module 4 – Suggérer et gérer les demandes – 3 h
Séquence 6 – Suggérer et recommander : • identifier les besoins et préférences ; • recommander un restaurant, un hôtel, une exposition ou un lieu touristique ; •décrire un lieu ou un service ; • donner un conseil.
Séquence 7 – Gérer les demandes particulières : •comprendre une demande concernant les bagages ou l'accessibilité ; •gérer un changement de destination ; •expliquer un retard ou une difficulté ; • proposer une solution.
Évaluation : changement de destination, recommandation et quiz.
Module 5 – Localiser et terminer la course – 4 h
Séquence 8 – Localiser : • comprendre une adresse et des directions ; •utiliser les prépositions de lieu et de mouvement ; • situer gares, aéroports, hôtels, restaurants et monuments
Séquence 9 – Terminer la course : •annoncer l'arrivée et le montant ; •répondre à une question sur le tarif ; •expliquer un prix ou un supplément ; •demander le paiement ;
- proposer un reçu ; • vérifier la satisfaction.
Évaluation : itinéraire, simulation complète de fin de course, et quiz.
Module 6 – Préparation aux épreuves – 3 h
Séquence 10 – Épreuve d'anglais du CCPCT ( 1 h 30 )•révision du vocabulaire et des consignes ; • test blanc et correction
Séquence 11-VTest Business English 4 Skills - Test découverte, consignes de sécurité- conseils et structuration répo
À la fin de la formation
Niveau A2 garanti pour réussir l'examen CCPCT.
Amélioration de la compréhension orale à travers des vidéos, des jeux de rôle et des quiz à l'issue de chaque module. Renforcement de la compréhension écrite à travers des exercices d'entraînement. Test Business 4 skills découverte en ligne .
Passage de la certification VTest pour confirmer le niveau A2 préconisé /B1 souhaité pour réussir l'examen dans les meilleures conditions.
Selon l’organisme
Contenu pratique et conforme au référentiel de l'examen d'accès à la profession de chauffeur de taxi. Méthode vivante et interactive incitant chaque stagiaire à participer activement. Plusieurs groupes formés avec un taux de réussite de 100% à l'épreuve.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.