Anglais professionnel : gagner en confiance et en aisance dans le domaine de l'hospitalité

Communiquer avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles

Contacts & collègues

• Se présenter dans un contexte d'affaires
• Présenter ses collègues et détailler leurs activités dans l'entreprise
• Expliquer son rôle dans l'activité de l'entreprise

Accueil clientèle

• Accueillir avec aisance ses clients/partenaires étrangers
• Faire une visite sommaire de l'entreprise

Relationnel

• Participer à des échanges avec clients et partenaires
• Accompagner clients ou partenaires lors de repas d'affaires
• Parler de ses intérêts, sa vie sociale et familiale
• Présenter en détail son activité professionnelle

Présentation entreprise

• Présenter de façon succincte l'organisation de l'entreprise
• Présenter l'historique et le développement de l'entreprise
• Situer l'entreprise dans le marché actuel

Produits & services

• Identifier les produits et services proposés par l'entreprise
• Présenter les caractéristiques de son offre
• Donner des spécifications

Communiquer par téléphone

• se présenter et présenter l'objet de son appel
• organiser des rendez-vous ou des réunions
• passer ou suivre une commande
• échanger des informations sur des activités ou réalisations professionnelles

Se déplacer à l'étranger

• Gérer des situations simples au cours d'un déplacement à l'étranger
• Prendre le bateau, avion …
• Gérer les formalités d'arrivée et de départ à l'hôtel
• Commander un repas, communiquer au restaurant
• Faire face à des situations particulières (faire une réclamation …)

Réunions et conf-calls

• Assister à des réunions ou 'conference calls'
• S'identifier et présenter son domaine d'intervention dans la réunion
• Suivre le déroulement de la réunion, identifier les éléments clés d'une présentation de projet
• Intervenir ponctuellement pour obtenir des informations complémentaires
• Demander des clarifications
• Apporter des réponses à des questions précises,

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :

Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :

• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.

Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votrecapacité à :

• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases

cohérentes et de complexité variée,

• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.

Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel

L'objectif de cette formation n'est pas uniquement de « faire de l'anglais », mais de donner les réflexes, les automatismes et la confiance nécessaires pour utiliser réellement l'anglais dans un environnement professionnel.