Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à présenter, expliquer et vendre en anglais des montres de prestige à une clientèle internationale.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Identifier les attentes, usages et préférences du client.
- Présenter une marque et une collection horlogère.
- Décrire un boîtier, cadran, bracelet et matériaux.
- Expliquer le fonctionnement d'un mouvement.
- Présenter les principales complications horlogères.
- Comparer plusieurs références et leurs caractéristiques.
- Valoriser le savoir-faire, la fabrication et l'histoire d'un modèle.
- Expliquer l'entretien, la réserve de marche et l'utilisation.
- Présenter les garanties et services après-vente.
- Gérer une disponibilité limitée, une réservation ou une commande.
- Conclure la vente et assurer le suivi client.
- Lire et exploiter des courriels, documents et supports professionnels en anglais.
- Comprendre des consignes, annonces et échanges oraux en anglais utiles à son activité.
- Rédiger des messages, confirmations et comptes rendus adaptés à ses interlocuteurs.
- Interagir oralement, reformuler une demande et répondre aux questions ou imprévus.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Découvrir les attentes du client
Questionner sur l'usage, les préférences esthétiques, le type de mouvement, les dimensions, les matériaux et le budget. Reformuler la demande et sélectionner des références pertinentes.
Séquence 2 – Présenter une montre et ses composants
Décrire boîtier, cadran, aiguilles, index, bracelet, boucle, verre et matériaux. Expliquer les dimensions, étanchéité et fonctionnalités principales avec précision.
Séquence 3 – Expliquer mouvements et complications
Présenter mouvement mécanique, automatique ou quartz, réserve de marche et principales complications. Adapter le niveau technique au client et vérifier la compréhension.
Séquence 4 – Valoriser la maison et le savoir-faire
Présenter l'histoire de la marque, la fabrication, les finitions, l'assemblage et les particularités d'un modèle. Comparer plusieurs références et expliquer leurs différences.
Séquence 5 – Présenter services, disponibilité et après-vente
Expliquer garantie, entretien, révision, réglage, réservation, liste d'attente, livraison et détaxe. Gérer une demande particulière ou une réclamation avec professionnalisme.
Séquence 6 – Mobiliser les compétences écrites et orales évaluées au CLOE
Lire une fiche de montre, ses caractéristiques et une garantie. Comprendre les questions du client ou une demande de réparation. Rédiger un suivi d'entretien ou une confirmation de disponibilité. Simuler la présentation d'un garde-temps et un échange sur le service après-vente.
Organisation pédagogique
Réaliser 24 h de visioconférence individuelle avec un même formateur et au moins 6 h de travail en e-learning. Partager l'écran et un support commun. Après chaque séance, prescrire des exercices ciblés de lexique, grammaire, lecture, compréhension orale et rédaction. Lors du cours suivant, corriger et réinvestir le travail autonome dans des échanges métiers. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'anglais dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension, de productions écrites et d'interactions orales.
Se présenter à la certification CLOE Anglais - Communiquer dans un contexte professionnel (RS7667).
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Lire et comprendre des documents écrits professionnels afin d'identifier et exploiter les informations essentielles.
- Comprendre et exploiter des communications orales professionnelles.
- Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire.
- Interagir à l'oral de manière claire, fluide et adaptée aux interlocuteurs.
L'évaluation repose sur deux épreuves complémentaires : une épreuve écrite sur ordinateur évaluant la compréhension écrite, la compréhension orale et la production écrite, puis une épreuve orale en interaction avec un évaluateur.
Les épreuves sont contextualisées au domaine professionnel du candidat. Les résultats sont positionnés selon le CECRL. La certification est délivrée à partir du niveau A2 et peut attester les niveaux A2, B1, B2, C1 ou C2. Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées lors de l'évaluation certificative. Le parchemin délivré est valable à vie.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle avec le même formateur. Visioconférence (24 h), e-learning (6 h minimum), partage d'écran et support commun. Exercices entre les cours. Plateforme accessible en illimité pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
