Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'accompagner une personne en difficulté avec le numérique pour effectuer ses démarches administratives, tout en lui permettant de s'autonomiser et en amorçant une démarche de médiation numérique auprès du bénéficiaire. Il disposera, à ce titre, de connaissances générales en culture numérique (avec les enjeux de sécurité, d'usages responsables de l'IA et du numérique) et en pédagogie, stratégie d'accueil).
Le déroulé, étape par étape
Module 1 : comprendre les situations d'illectronisme et vérifier le caractère autonomisable du public
Séquence d'introduction
Séquence 2 : diagnostiquer la situation d'un usager
Séquence 3 : déterminer l'opportunité de faire faire ou de faire à la place de
Module 2 : adopter une posture d'accueil et d'accompagnement appropriée et émancipatrice
Séquence 1 : Comprendre l'écoute active
Séquence 2 : être capable de se décentrer
Séquence 3 : Mettre en place une pédagogie active
Séquence 4 : mises en situation dans le cadre de démarches administratives
Séquence 5 : adopter une posture émancipatrice
Module 3 : Maîtriser les éléments fondamentaux de la culture numérique et les transmettre
Séquence 1 : sécuriser l'environnement numérique d'une démarche administrative
Séquence 2 : Société numérique et Internet: de quoi parle-t-on
Séquence 3 : données et vie privée sur Internet
Séquence 4 : Connaître les apports et les enjeux de l'IA
Séquence 5 : Mettre en place une veille numérique
Module 4 : maîtriser l'écosystème de l'inclusion numérique et de l'accès aux droits
Séquence 1 : identifier les acteurs de l'inclusion numérique sur son territoire
Séquence 2 : les démarches en ligne et leur contexte
Module 5 : apprendre à accompagner des publics en situation de handicap ou d'illettrisme
Séquence 1 : comprendre la réalité de l'illettrisme
Séquence 2 : les situations de handicap et leurs compensations
Séquence 3 : savoir comment produire un contenu en FALC
Séquence 4 : conclusion
À la fin de la formation
Validation du certificat par un examen comportant une épreuve écrite et une épreuve orale.
Selon l’organisme
Transversale et rapide permettant aux personnes devant pratiquer l'accueil de publics illectronnistes de réfléchir à leur pratique et de l'enrichir. Souple, articulant distanciel et présentiel pour ne pas monopoliser le stagiaire trop longtemps.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 14/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
