Ce que vous saurez faire
Acquérir les compétences suivantes :
Assurer la réception physique et téléphonique du public
Prendre en charge la présentation de la structure
Recueillir la demande en accueil en face à face ou au téléphone / à distance
Analyser la situation socioprofessionnelle, formuler un premier niveau de diagnostic et identifier des interlocuteur.ices potentiel.les pour répondre à la demande
Le déroulé, étape par étape
- 0194 heures de cours au total :
- 02La méthode du récit de vie : se connaître pour mieux accompagner (TET099)
- 03La relation aux publics accompagnés (TRS001)
À la fin de la formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Selon l’organisme
Développer ses compétences et obtenir le bloc 1 du titre de chargé d'accompagnement social et professionnel du CNAM
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.