À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
S'appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentesJOUR 1
Matin
Apprendre à maîtriser ses émotionsMaîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
Situer ses émotions et les exprimer
Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
Gérer sa propre agressivité ou sa peur
Se préparer physiquement et psychiquementAprès-midi
Savoir faire d'un public difficile un alliéLes techniques théâtrales pour être soi-même
Savoir rebondir et improviser
Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles
JOUR 2
Matin
S'adapter aux situations difficiles
Avoir un discours adapté
Préparer et structurer son discours
Avoir un objectif clair et le suivreAprès-midi
S'adapter aux situations difficilesSe donner une stratégie de communication adaptée à un public
S'adapter aux circonstances difficiles
Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF