Emploi
Technicien systèmes et réseaux H/F

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Intégré(e) à uneéquipe, accompagné(e) par unTeam Leader, vous devenez l’un des maillons essentiels garantissant la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de notre client.

Votre rôle :assurer une expérience technique fluide, sécurisée et maîtrisée, dans un environnement où réactivité, précision et sens du service sont essentiels.

Vos missions

Être le point d’entrée technique N1 avec excellence

• Assurer laprise en charge des incidents(réseau, sécurité, télécom, téléphonie, IT) grâce à un premier diagnostic rigoureux et à une application précise des procédures.


• Résoudre les tickets dans les SLA impartis etescaladerceux nécessitant un traitement N2/N3.

Garantir la continuité opérationnelle des infrastructures

• Traiter les alarmes issues des outils desupervision: CA Spectrum, Netflow, Splunk, vROps, ENM, Efficient IP…


• Assurer le suivi desdemandes de serviceset destâches de changementsattribuées au groupe.

Contribuer activement au pilotage et à la qualité

• Tracer systématiquement l’activité via l’outil ticketing (ServiceNow ITZMI).


• Réaliser lereporting d’activité(CRA) avec rigueur.


• Remonter alertes, risques ou dysfonctionnements techniques impactants.


• Participer à ladocumentation, à la mise à jour des procédures et à l’amélioration continue.

Participer à la vie d’équipe et à la dynamique collective

• Collaborer étroitement avec vos pairs, dans un esprit d’entraide et de progression collective.


• Être force de proposition pour optimiser les performances opérationnelles.

Technical skills

Vous intervenez sur un périmètre riche et varié :

Supervision

• CA Spectrum


• Splunk


• Netflow


• Efficient IP


• Aviat Portal / Provision


• EMS / LCT ECI


• vROps


• ENM

Réseau, Telecom & Infra

• Routeurs & switches :Cisco, Alcatel, Hirschmann


• Firewalls, modems, PABX


• Active Directory


• Solutions de sauvegarde Veeam


• Putty, SecureCRT, WebSAV OBS

Outils ITSM & outils techniques

• ServiceNow (ITZMI)


• Outils de connexion sécurisée


• Outils internes de diagnostic & documentation

Soft skills

Vous évoluez au cœur d’un environnement exigeant, où ladiscipline opérationnelleet lesens du servicesont fondamentaux.

• Communication claire, posture technique fiable et esprit collectif.


• Proactivité, vigilance et réactivité face aux alertes ou incidents.


• Rigueur, respect des procédures et engagement fort sur la sécurité.


• Capacité à analyser rapidement une situation et à prendre les bonnes décisions.


• Organisation, autonomie et souci du travail bien fait.