Emploi
Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recrutons un Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F) pour intervenir au sein d’un environnement grand compte. Intégré(e) à une équipe support structurée, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes escaladés par le niveau 1 et contribuerez activement à la continuité de service auprès des utilisateurs. Ce poste s’inscrit dans un contexte exigeant, avec de forts enjeux de conformité, de configuration et de qualité de service.

Les missions principales :

• Prendre en charge les incidents escaladés de niveau 2


• Réaliser le diagnostic, l’analyse et la résolution des incidents techniques


• Assurer le support poste de travail sous Windows 11


• Gérer les mises à jour (OS, drivers)


• Traiter les incidents liés aux imprimantes et périphériques


• Intervenir sur des problématiques VPN et clés de registre


• Effectuer des appels sortants pour accompagner et dépanner les utilisateurs


• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et du support

Technical skills

• Windows 11


• Outils / technologies appréciés :
  
  • MECM / SCCM
  
  
  • PowerShell
  
  
  • Intune


• Environnement soumis à des contraintes de conformité et de standardisation

Soft skills

• Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows


• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes


• Connaissances appréciées :
  
  • MECM / SCCM
  
  
  • PowerShell
  
  
  • Intune


• Compréhension des enjeux de configuration et de sécurité des postes utilisateurs