Descriptif de l’emploi
Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.
Experis recherche un Technicien Support informatique (F/H) polyvalent, capable d’intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité.
Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.
En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable de diverses missions :
- Assurer un support aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques
- Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise
- Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique
- Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications
- Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone)
- Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels
Technical skills
Idéalement issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.
Vous maitrisez :
- Environnements Windows 10 / 11
- Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams…)
- Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
- Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP…)
- Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS
- Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers
- Permis B obligatoire
Soft skills
Votre sens du service et de l’écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d’évoluer rapidement au sein d’Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d’efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
