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Descriptif de l’emploi
Afin de répondre au besoin IT de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk bilingue Néerlandais H/F
A ce titre vos missions seront les suivantes :
- Réception des appels
- Création des tickets
- Traitement et résolution du support N1
- Escalade tickets
- Traitement backlog
Technical skills
- Support applicatif
- Compétences en gestion des tickets
- Maîtrise des environnements Windows
- Support Office 365
- Support matériel et périphériques
Soft skills
- Capacité à expliquer clairement des solutions techniques aux utilisateurs, en français et en néerlandais
- Aptitude à analyser rapidement les incidents et à proposer des solutions efficaces
- Capacité à gérer des utilisateurs en difficulté avec calme et professionnalisme
