Description de la mission
🌍 Contexte de la mission
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe mutualiste, le Département Management des Risques a pour responsabilité la mise en œuvre et le maintien du dispositif de contrôle interne et du système qualité de la DSI.
Ce dispositif vise à garantir la maîtrise des risques liés aux processus internes et à assurer la conformité avec les normes et certifications en vigueur (notamment ISO 20000).
Le département porte également la démarche Numérique Responsable et travaille en étroite collaboration avec les autres entités du groupe.
🎯 Objectif global
Accompagner les travaux qualité du département, en contribuant à la mise en place et au suivi des actions d’amélioration continue, de simplification et de synergie entre les processus qualité et les autres activités du pôle.
🧭 Missions principales & rôle
Le consultant interviendra au sein d’une équipe composée d’internes, de prestataires et d’alternants, en appui à l’animateur qualité.
Ses principales missions seront :
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Participer à l’animation du système qualité certifié ISO 20000.
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Contribuer à la mise en œuvre des plans d’amélioration et des projets transverses Qualité / Lean Management.
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Accompagner les référents et pilotes qualité dans la mise à jour et la conformité des processus.
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Identifier et proposer des simplifications dans la réalisation des travaux qualité.
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Rechercher des synergies entre les activités du département (qualité, contrôle interne, numérique responsable).
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Participer à la production et au suivi de tous les livrables liés à l’animation du système qualité et aux projets associés.
⚙️ Livrables attendus
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Livrables relatifs à l’animation du système qualité.
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Documentation et plans d’action d’amélioration continue.
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Outils et rapports de suivi des processus qualité.
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Contributions aux projets d’optimisation et de synergie inter-départementale.
🧩 Compétences requises
💼 Compétences techniques
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Fonctionnement et grands métiers d’une DSI — Confirmé (impératif)
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Méthodes Qualité — Expert (impératif)
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Méthodes en gestion des risques — Confirmé (impératif)
🌐 Connaissances linguistiques
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Français courant (impératif)
👤 Profil recherché
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Consultant expérimenté en qualité IT ou management des risques.
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Solide expérience dans l’animation de systèmes qualité certifiés (type ISO 20000 ou équivalent).
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Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des profils variés (métiers, IT, gouvernance).
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Rigueur, esprit d’analyse et sens de la simplification des processus.
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Capacité à travailler en transverse dans un environnement complexe et collaboratif.
