Mission freelance
Change Manager Opérationnel IT (H/F)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recrutons un Change Manager Opérationnel IT (H/F) pour accompagner l’évolution de la DSI d'un de nos clients. Rattaché(e) à la DSI, votre mission principale sera d’ancrer durablement les meilleures pratiques IT au sein des équipes techniques (techniciens, ingénieurs, administrateurs) et de piloter la montée en compétences opérationnelle.

Les missions principales :

Structurer et standardiser les pratiques IT

• Déployer des méthodes de travail industrielles (processus, documentation, automatisation).


• Garantir l’homogénéité et la fiabilité des pratiques opérationnelles.

Piloter la montée en compétences des équipes

• Encadrer les interventions d’experts externes et assurer un transfert de compétences effectif.


• Favoriser l’autonomie et la capitalisation des savoir-faire internes.

Accompagner la transformation opérationnelle

• Identifier les axes d’amélioration sur le terrain.


• Définir et piloter les plans d’actions associés jusqu’à leur adoption réelle.

Développer une culture d’excellence technique

• Faire évoluer les équipes vers plus de rigueur, de proactivité et de responsabilité.


• Aligner les pratiques techniques avec les enjeux de performance de la DSI.

Technical skills

• Solide culture IT opérationnelle (infrastructures, exploitation, production, environnements techniques).


• Bonne compréhension des environnements DSI : ITSM, processus ITIL, industrialisation, automatisation.


• Capacité à dialoguer avec des profils techniques variés (techniciens, ingénieurs, administrateurs).


• Expérience dans des contextes de transformation ou de structuration des pratiques IT.


• Maîtrise des outils de documentation et de capitalisation des connaissances.

Soft skills

• Leadership naturel et capacité à embarquer les équipes dans le changement.


• Posture pragmatique, orientée terrain et résultats.


• Excellente capacité d’analyse et de structuration.


• Pédagogie, exigence et sens de la transmission.


• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et managers.


• Autonomie, persévérance et sens des responsabilités.