Ce que vous saurez faire
Le manager d'établissement marchand (MEM) est un
manager de proximité. Il est chargé d'assurer au quotidien
l'organisation opérationnelle et la performance d'un
périmètre commercial, par exemple un rayon, un magasin,
un point de vente spécialisée ou un périmètre e-commerce
rattaché.
Ses missions principales consistent à gérer et animer une
équipe, à mettre en oeuvre les orientations commerciales et
opérationnelles de l'établissement marchand sur son
périmètre, à veiller à la qualité de l'expérience client et au
respect des objectifs de vente et de marge.
Le déroulé, étape par étape
La formation Titre Professionnel Manager d'Établissement Marchand permet à l'apprenant d'acquérir les compétences nécessaires pour piloter l'activité d'un point de vente, manager une équipe et développer la performance commerciale d'un établissement dans un environnement concurrentiel et omnicanal.
L'apprenant apprend à organiser et superviser l'activité commerciale, à gérer les approvisionnements et les stocks, à analyser les indicateurs de performance et à mettre en œuvre des actions visant à développer le chiffre d'affaires et la satisfaction client. Il est également formé au management d'équipe, à l'animation commerciale, à la gestion des plannings et au pilotage des activités dans le respect de la stratégie de l'entreprise. La formation intègre l'utilisation des outils numériques de gestion et de suivi de l'activité commerciale.
Les apprentissages reposent sur une alternance d'apports théoriques, d'études de cas, de travaux collaboratifs et de mises en situation professionnelle. Des simulations de management, d'organisation d'activité et de gestion commerciale permettent de développer les compétences décisionnelles, relationnelles et organisationnelles attendues dans le métier.
La formation s'appuie sur des supports pédagogiques professionnels, des outils numériques de gestion commerciale et des espaces équipés favorisant les mises en situation réelles ou simulées. Les acquis sont évalués tout au long du parcours à travers des études de cas, des mises en situation professionnelle et des évaluations pratiques, conformément aux modalités du titre professionnel.
À la fin de la formation
Acquisition des compétences professionnelles visées par la certification
Capacité à exercer les activités du métier ciblé
Présentation à l'examen du titre professionnel - Bloc 1 "Acquisition des compétences professionnelles visées par la certification", Bloc 2 "Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand", Bloc 3 "Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand"
Insertion professionnelle ou poursuite d'études
Selon l’organisme
Equipe pédagogique et plateaux technique dédié sur un même site
Formation en centre de formation et stages pratiques en entreprise
Plateau technique récent
Expérience de plus de 50 ans dans la formation professionnelle
Réseau d'entreprises partenaires
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.